gândindu-vă la configurarea unui VoIP PBX? Companiile care doresc să își actualizeze sistemul de comunicații vocale la VoIP au de obicei două opțiuni – fie achiziționează servicii VoIP găzduite de la un furnizor terț, fie utilizează o soluție personalizată la fața locului constând dintr-un IP PBX și trunchiuri SIP. Crearea unei soluții VoIP care funcționează pentru o organizație de afaceri este cu siguranță posibilă cu oricare dintre cele două opțiuni, dar fiecare are propriile argumente pro și contra.

PBX VoIP găzduit

Configurarea unui PBX VoIP este cu siguranță mai ușoară cu o soluție găzduită. Majoritatea organizațiilor nu trebuie să facă altceva decât să ofere telefoane IP angajaților lor, să-și optimizeze rețeaua de date pentru traficul vocal și să cumpere/să facă upgrade la conexiuni la internet de mare viteză. PBX-ul este găzduit în cloud de către furnizor și nu există prea multe lucruri de făcut pentru client atunci când vine vorba de configurare.

marea majoritate a Telefoanelor IP pot fi configurate automat în rețea și dacă achiziționați telefoane de la un partener sau producător recomandat, dispozitivele pot fi chiar plug-and-play. În acest caz, acestea sunt preconfigurate pentru rețeaua respectivă, ceea ce le face ideale pentru birourile care trebuie să configureze sute de dispozitive simultan.

găzduit VoIP este, de obicei, mai puțin hassle și deosebit de util pentru organizațiile care nu au expertiza in-house VoIP. Toate întreținere, upgrade-uri, depanare și bug fixing este efectuată de către furnizor, eliberând timp prețios și resurse pentru compania dumneavoastră. Cu toate acestea, această ușurință de utilizare vine la costul de personalizare și control. De exemplu, afacerea dvs. nu are nici un cuvânt de spus în cât de des se întâmplă upgrade-uri sau când, deoarece aceste procese sunt sub controlul furnizorului.

On-Premise VoIP PBX

dacă găzduit VoIP este similar cu Software-ul ca un serviciu (cum ar fi spune cloud backup sau Gmail), on-premise VoIP este similar cu sistemul de școală vechi în cazul în care organizația deține și menține rețeaua lor de voce. Sistemele on-premise constau din Telefoane IP, rețeaua de date și PBX IP care pot fi conectate fie la linii PSTN, fie la trunchiuri SIP. Organizațiile pot achiziționa soluții la cheie sau pot opta pentru alternativa DIY (do It yourself).

spre deosebire de soluțiile PBX găzduite, sistemul oferă mai multe opțiuni de control și personalizare care pot fi solicitate de anumite companii. Deși vânzătorii găzduiți își îmbunătățesc continuu portofoliul și oferă servicii suplimentare, uneori compania are nevoie doar de o anumită combinație de caracteristici care nu este disponibilă pe raft. O companie poate opta pentru soluții on-premise și în alte circumstanțe.

de exemplu, organizația poate lucra într-o industrie puternic reglementată care gestionează date sensibile și confidențiale. Deși afacerea poate fi permisă din punct de vedere tehnic să utilizeze soluții găzduite, pot exista restricții care fac din premisă o opțiune mai atractivă. Pentru organizațiile mai mari, SIP trunking cu un PBX IP on-premise are mai mult sens, deoarece costul total de proprietate este semnificativ mai mic decât serviciile găzduite. În plus, costul pe apel va fi destul de ieftin, mai ales dacă afacerea are un volum mare de apeluri.

un alt aspect important este controlul asupra infrastructurii, serviciilor și asistenței. Cu o soluție internă, organizația are un control fin asupra echipamentului, alternativelor de rezervă, redundanței și locației. Compania se ocupă de upgrade-uri și întreținere, astfel încât să poată alege combinația precisă de hardware și software care îndeplinesc cerințele de afaceri. Actualizările pot fi amânate dacă există mai multe resurse disponibile sau întreprinse mai devreme decât se aștepta dacă afacerea are nevoie de funcții noi.

configurați un PBX VoIP

există multe soluții PBX IP proprietare disponibile pe piață, dar unele companii pot opta să utilizeze software open source, cum ar fi Asterix, pentru a-și construi propria soluție de la zero. Este o soluție excelentă dacă afacerea are experți care sunt familiarizați cu software-ul și VoIP în general. Permite și mai multă flexibilitate, control și personalizare decât soluțiile proprietare.

deoarece software-ul este open source, nu este nevoie să achiziționați licențe sau abonamente. Acest lucru îl face o alegere bună pentru întreprinderile care nu doresc sau nu pot cheltui mii de dolari pe sisteme disponibile comercial. Deoarece nu există costuri asociate cu software-ul în sine, întregul sistem poate fi configurat rapid și ieftin. Crearea unui PBX VoIP cu Asterix implică următorii pași:

• achiziționați și configurați un server cu software-ul corespunzător. Asterix nu are cerințe de sistem abrupte, ceea ce înseamnă că poate fi instalat chiar și pe hardware mai vechi.
• instalați software-ul open source IP PBX. Asterix vine în mai multe forme și puteți selecta alternativa care se potrivește afacerii dvs. O opțiune poate avea o interfață sau caracteristici mai bune care o fac potrivită pentru dvs.
• conectați serviciul telefonic fie cu PSTN, fie cu SIP trunking. Dacă trebuie să vă conectați la liniile PSTN, este de obicei necesară o poartă și configurarea poate dura ceva timp. Opțiunea cea mai frecvent utilizată este conectarea cu trunchiurile SIP la un furnizor de servicii de telefonie ITSP – Internet.
• configurați telefoanele. Asterix se bazează pe protocolul SIP, înseamnă că majoritatea telefoanelor vor funcționa din cutie.