social media este acum în centrul marketingului digital și al marketingului în ansamblu. Rețelele de socializare sunt cei mai mari agregatori de activitate de pe planetă în acest moment. Se estimează că 2,9 miliarde de oameni au fost pe social media în 2020. Se estimează că acest număr va crește la 3,02 miliarde în 2021.

nu numai că rețelele sociale sunt utilizate pentru divertisment și conectare, ci și pentru desfășurarea afacerilor. Întreprinderile și-au stabilit întreaga configurație pe rețelele sociale, mai degrabă decât să-și facă site-urile web. Doar un singur profil Instagram poate face minuni pentru tine, la fel ca o pagină de Facebook.

prin urmare, este la fel de bine că marketingul social media a crescut și s-a schimbat în ultimul deceniu. Pe măsură ce platformele de socializare s-au înmulțit, la fel și tacticile și metodele diferitelor companii. Să aruncăm o privire asupra modului în care marketingul social media s-a schimbat în ultimii zece ani.

social media s-a schimbat mai mult decât în ceea ce privește numărul de platforme. Desigur, aceasta a avut și o influență uriașă. Astăzi, există probabil sute de rețele de socializare în întreaga lume. Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat și Tiktok sunt principalii jucători.

toate aceste aplicații au miliarde sau sute de milioane de utilizatori activi lunar. Prin urmare, companiile își pot comercializa produsele și serviciile către clienți pe platforme pregătite pentru implicare.

1. Social Media este peste tot

numărul de persoane de pe social media a crescut exponențial. În 2010, Facebook avea aproximativ 500 de milioane de utilizatori. Astăzi, ei au peste 2.7 miliarde. Instagram avea 1 milion de utilizatori înregistrați în 2010. Astăzi, ei au peste 1 miliard. Aceasta este o creștere fenomenală.

astăzi, fluxurile Twitter sunt utilizate pe canalele de știri, YouTube promovează muzica în întreaga lume și fiecare celebritate are un cont Instagram. A fost un ciclu de creștere uimitor și exponențial. Cu toate acestea, social media este acum peste tot. Prin urmare, marketingul social media nu mai este opțional.

1. Rețelele sociale au propriile platforme de Marketing

giganții Social media și-au dat seama că companiile își pot comercializa foarte ușor produsele și serviciile pe platformele lor. Prin urmare, mai multe rețele sociale majore au făcut mai ușor pentru ei. Facebook, de exemplu, percepe taxe pentru promovarea unei postări. De asemenea, permit companiilor să înființeze un magazin pe pagina lor de Facebook, astfel încât clienții să poată face cumpărături direct.

în ceea ce privește comunicarea, Facebook permite companiilor să creeze răspunsuri automate la întrebări. Aceasta, împreună cu butoanele CTA, Opțiuni de plată prin Facebook etc. au făcut-o un instrument de marketing excelent.

același lucru se poate spune despre Instagram. Rețeaua socială are o filă” magazin ” în care utilizatorii pot cumpăra ORICE, de la haine la electronice până la machiaj. Prin urmare, rețelele sociale au făcut mult mai ușor pentru companii să-și împingă produsele online. Nu era cazul acum un deceniu. Cel mult, companiile ar putea să-și creeze paginile pe social media și să posteze despre produse. Cu toate acestea, cu social media devenind centrul experienței online a majorității oamenilor, acest lucru era obligat să se întâmple.

1. Video este acum o mare parte din Social Media

Video este, probabil, cea mai interesantă parte a mass-media. Prin urmare, este o mare parte din social media. Indiferent dacă este pe YouTube, Instagram sau Snapchat, videoclipul se află în centrul evoluției marketingului social media. Video este folosit în atât de multe moduri diferite de piață pentru companii.

în primul rând, există anunțurile tipice care sunt difuzate acum pe rețelele de socializare. Cu toate acestea, ele nu tind să fie cele mai eficiente. Influencer marketing (citiți mai jos) permite creatorilor de conținut să creeze videoclipuri sponsorizate pentru a promova diferite produse și servicii.

apoi, există povești. Stories este o caracteristică care este acum adoptată universal de aproape toate rețelele de socializare. Acestea permit utilizatorilor să posteze conținut care va dispărea în 24 de ore. Companiile folosesc acest lucru pentru a pune postări pentru vânzări flash sau reduceri sau concursuri de 24 de ore. Creează un sentiment de imediatitate în rândul utilizatorilor care nu sunt la fel de evidente cu videoclipurile lungi.

în timp ce magazinele nu sunt la fel de populare pe platforme precum YouTube; sunt foarte dominante pe Instagram și Snapchat. Poveștile au fost chiar coapte în interfața de utilizare a Messenger și WhatsApp.

2. Hashtag-urile sunt acum agnostice ale rețelei sociale

la un moment dat, hashtag-urile erau limitate la Twitter. Cu toate acestea, acum sunt peste tot. Sunt folosite pentru a crea tendințe și pentru a se concentra pe subiecte fierbinți. Sunt folosite pe Instagram pentru etichete și SEO și pe Facebook din același motiv.

datorită acestui fapt, companiile își pot promova produsele în anumite sărbători sau zile de vânzare. Acest lucru oferă postărilor lor o acoperire mai mare decât dacă ar promova-o fără ele.

3. Cheltuielile publicitare pe rețelele sociale au crescut

potrivit cercetărilor, a existat o creștere vizibilă a cheltuielilor publicitare pe rețelele sociale de-a lungul deceniului. În 2016, peste 20% din totalul cheltuielilor publicitare digitale pentru mărci au fost investite în social media. În timp ce creșterea încetinește, este pentru că a existat o astfel de saturație pe platforme precum Facebook.

4. Comunicarea cu clientul este mult mai ușoară

rețelele moderne de socializare aproape toate au o caracteristică de mesaj direct. Nu mai există o barieră de comunicare de la Facebook Messenger la chat-urile Instagram la Twitter DMs și multe altele. Clienții pot ajunge la companii oricând doresc și pot primi răspunsuri la întrebările lor.

acest lucru a eliminat timpul de așteptare pe care clienții îl parcurgeau pe liniile de asistență ale diferitelor companii. De asemenea, a permis companiilor să răspundă mai bine clienților comunicând cu aceștia mai ușor. Dacă o companie vinde un produs sau un serviciu și un client este pe gard, acum poate comunica liber. Schimbarea care poate fi într-un da nu a fost niciodată mai ușoară înainte.

de asemenea, social media permite oamenilor să împărtășească postări, să comenteze și să reacționeze la orice. Companiile pot folosi acest lucru în avantajul lor și pot răspunde cu ușurință clienților dacă au feedback util. De exemplu, dacă un client a avut o experiență proastă, îl poate posta în rețea și poate rezolva totul. Dacă un client are întrebări despre o procedură de comandă, poate învăța cum să o facă de pe pagina companiei.

în cele din urmă, anumite mărci au profitat de practicile social media și și-au îmbibat paginile și profilurile de personalitate. De exemplu, Pagina de Twitter a lui Wendy a dobândit o reputație pentru „prăjirea” diferiților utilizatori. A constituit o zi națională a fripturii pe 4 ianuarie. În acea zi se vede un angajament masiv pentru marcă, deoarece utilizatorii solicită lanțului de restaurante să le prăjească.

în ultimul deceniu, marketingul social media a trecut la nivelul următor datorită comunicării mai ușoare. Clienții se simt mult mai în largul lor, punând întrebări online și apoi făcând alegeri. De asemenea, permite brandurilor să interacționeze cu clienții lor în moduri care nu erau posibile înainte.

5. Creșterea Influencer Marketing

Influencer marketing a fost probabil cea mai mare schimbare în marketing care a fost observată în ultimul deceniu. În timp ce influențatorii sunt văzuți ca noile vedete, sunt mult mai mult decât atât. Astăzi, câteva milioane de oameni au conturi pe social media de la Instagram și Twitter la Snapchat și Tiktok. Influențatorii au adepți care numără milioane și pot trimite adesea un mesaj direcționat mai eficient decât anunțurile.

chiar și youtuberii sunt așteptați acum să aibă sponsori pe canalele lor, indiferent cât de mari sunt. Uită-te la Vloggerul și celebritatea David Dobrik. Are peste 45 de milioane de abonați pe YouTube, iar SeatGeek îl sponsorizează Oficial. Philip DeFranco, un alt YouTuber important cu peste 6 milioane de abonați, este sponsorizat de o varietate de companii, inclusiv NordVPN și Ring.

puteți vedea aceeași tendință pe Instagram cu influențatori care promovează machiaj, bijuterii, mărci de îmbrăcăminte etc. Kendall Jenner a promovat, de asemenea, faimoasa companie de partajare a călătoriilor Lyft pe Snapchat.

în timp ce sponsorizările influențatorilor sunt cel mai adesea combinate cu aprobările celebrităților, acestea sunt mai mari decât atât. Desigur, este posibil să nu vă poată promova la fel de mult ca un atlet sau o vedetă de film. Cu toate acestea, pentru mărcile mai mici care nu își pot permite vedete de film mari, aceasta este o mare schimbare. Pentru o fracțiune din acest cost, își pot împinge produsul sau serviciul către un public de nișă. Această audiență poate varia de la mii la milioane de oameni, ceea ce poate fi extrem de profitabil pentru ei.

rețelele sociale au devenit centrul marketingului. Marketingul social media a evoluat enorm în ultimul deceniu pentru a profita de acest lucru. O schimbare mai mare poate veni în viitor și, odată cu aceasta, oportunități de marketing mai mari.