munca nu este doar distracție și jocuri. Dacă ar fi fost, nimic nu s-ar fi făcut vreodată. Din păcate, Când vine vorba de lucruri precum stresul la locul de muncă și politica socială la locul de muncă, cu toții avem niveluri diferite de toleranță. Lăsată necontrolată, negativitatea unei persoane poate trage întreaga echipă în jos. Dar există o artă în gestionarea angajaților cu atitudini proaste.
ce înțelegem prin atitudini proaste la locul de muncă?
ceea ce vrem să spunem este că unii angajați aduc negativitate cu ei la locul de muncă. Ei nu sunt neapărat chiar rău la locurile lor de muncă. De fapt, angajații extrem de negativi pot fi cei mai dificil de tratat atunci când performanța lor reală este mai presus de reproș.
gestionarea angajaților cu atitudini proaste poate fi complicată, deoarece negativitatea la locul de muncă poate lua o mulțime de forme diferite:
- se plâng Constant de afaceri sau de volumul lor de muncă.
- fiind nepoliticos sau respingător față de colegii lor de muncă.
- subminarea și a doua ghicire a deciziilor managerilor.
- răspândirea zvonurilor și exacerbarea politicii sociale.
cu toate acestea, acest prim punct vine în special cu un addendum: deși un angajat cu o atitudine proastă poate fi predispus să se plângă de afaceri și să exagereze greșelile sale, este important să distingem acești angajați de cei care oferă feedback critic autentic.
este un lucru dacă cineva perturbă fluxul de lucru al echipei plângându-se constant. Este cu totul altceva dacă folosesc procese formale de feedback, cum ar fi un check-in al angajaților, pentru a oferi feedback care se întâmplă să fie negativ, iar acei oameni nu ar trebui tratați ca și cum ar cauza probleme doar pentru că nu vă place ceea ce auziți.
de ce membrul echipei mele are o atitudine proastă?
din păcate, nu există niciun lucru responsabil pentru atitudinile membrilor echipei tale care se scufundă. Dar sunt câteva cauze comune despre care am vrea să vorbim.
- bunăstare slabă: Cu incertitudinea pură a anului trecut, bunăstarea este acum mai importantă ca niciodată. Fie că este vorba de probleme fizice, mentale sau de altă natură, problemele legate de bunăstare pot devasta angajații odată foarte promițători și îi pot determina să se ardă. Managerii au datoria de a preveni acest lucru și de a spori rezistența angajaților împotriva stresului la locul de muncă.
- implicare scăzută: implicarea este mai puțin un comutator binar și mai mult o scară. Angajații dificili ar putea pur și simplu să nu aibă angajament și să se plictisească în rolurile lor, determinându-i să se oprească. Sau ar putea fi dezangajați activ, până la punctul în care nu le place afacerea și se opun obiectivelor sale.
- Conflict cu colegii de muncă: oricât încercăm cu toții să fim profesioniști, unii oameni pur și simplu nu se înțeleg. Gestionarea angajaților cu atitudini proaste devine deosebit de dificilă atunci când dezacordurile personale sunt cauza, deoarece trebuie să sortați cine a făcut ceea ce a rămas deasupra Politicii Sociale și să vă asigurați că orice rezoluție este corectă pentru toți cei implicați.
- lipsa recunoașterii sau a compensației echitabile: Dacă realizările tale nu sunt niciodată recunoscute sau nu te simți apreciat, este ușor să te saturi de experiența ta ca angajat. Asigurându-vă că luați timp ca un manager pentru a recunoaște ceea ce echipa ta este de a face dreapta și recompensa-le corect, precum și oferindu-le o platformă pentru a da reciproc recunoaștere, sunt esențiale pentru menținerea moralul ridicat, păstrând în același timp în luptă la un nivel minim.
- văzându-se ca purtând echipa: unii oameni au doar un sentiment umflat de sine. Coaching-ul angajaților cu o atitudine negativă poate deveni foarte frustrant atunci când sunt convinși că sunt MVP-ul dvs., deoarece de multe ori va trebui să vă ocupați de ei vorbind cu colegii lor de echipă, dacă nu chiar rău.
frustrarea de a lucra cu oameni dificili
una dintre părțile mai dificile ale gestionării angajaților cu atitudini proaste este prevenirea răspândirii acestor atitudini către restul echipei. Un lanț este la fel de puternic ca veriga sa cea mai slabă, iar o echipă este la fel de fericită ca și cel mai morocănos membru al său.
angajații care nu pot ține un capac pe atitudinile lor rele sunt susceptibile de a perturba productivitatea echipei lor. Dacă se plâng mereu sau se ceartă, îi va distrage pe ceilalți în spațiul lor de lucru. Dacă își contrazic în mod constant șeful, poate fi mai dificil pentru managerii progresivi să asigure intrarea angajaților în noile politici menite să creeze schimbări pozitive.
acest lucru va ruina cultura locului de muncă pe care ați muncit atât de mult să o dezvoltați. Dacă atitudinile proaste nu pot fi ținute în frâu, restul personalului dvs. se va sătura inevitabil și va deveni decuplat. În acel moment, veți pierde oameni la cifra de afaceri și chiar și oamenii care nu sunt alungați pot absorbi obiceiurile proaste ale colegului lor negativ.
abordarea negativității angajaților în organizația dvs.
gestionarea angajaților cu atitudini proaste este totul despre tact și atenuare. Trebuie să fii atent, pentru a evita conducerea unui angajat negativ mai departe. Și trebuie să se ocupe de problema înainte de a provoca probleme pentru alte lucrătorilor. Când antrenați un angajat cu o atitudine negativă, amintiți-vă:
- discutați problema în mod privat cu angajatul: Pentru persoanele aflate la capătul de primire al negativității extreme, ar putea fi satisfăcător să vă vedeți că luați individul ofensator în jos, dar nu vă lăsați ispitiți. A chema pe cineva este jenant și este probabil să-i facă să-și sape călcâiele.
- spune clar că nu este o problemă de performanță: aceste conversații pot fi incomode, iar angajații se pot simți atacați. Fiți clar că nu este vorba despre calitatea muncii lor și chiar fiți gata să faceți referire la realizările lor anterioare. Acest lucru poate împiedica, de asemenea, angajații cu performanțe ridicate să-și folosească statutul ca scut împotriva criticilor.
- nu vă certați, ci educați: dacă doriți ca angajatul dvs. să asculte cu adevărat ceea ce aveți de spus, nu mergeți să le spuneți pentru negativitatea lor. Această conversație ar trebui să fie despre a-i ajuta să învețe să vadă consecințele comportamentului lor, ceea ce necesită o anumită cantitate de inteligență emoțională de la amândoi.
- fii clar și specific: dacă cineva face o afirmație cu adevărat generală despre personalitatea ta, este ușor să o ridici din umeri. Dar, dacă subliniază lucruri pe care îți amintești că le-ai făcut, este mult mai greu să negi. Având exemple clare de comportament problematic, vă ajută, de asemenea, să ilustrați ce pot face diferit angajații dvs. cu atitudini proaste.
- găsiți cauza principală: atunci când gestionați angajații cu atitudini proaste, trebuie să vă amintiți că aceste lucruri nu se întâmplă fără niciun motiv. Deși nu ar trebui să te bagi în viața lor personală, este posibil ca atitudinea negativă a angajatului tău să aibă o cauză pentru care ai putea face ceva. Ei se luptă cu echilibrul muncă / viață sau ar putea chiar să se confrunte cu abuzuri din altă parte a organizației.
- ia pe aceeași pagină despre merge mai departe: până la sfârșitul conversației, tu și angajatul tău trebuie să aibă o înțelegere comună cu privire la modul în care veți proceda. Aceasta ar trebui să acopere ceea ce vor încerca să facă diferit, precum și pașii pe care îi veți lua pentru a aborda cauza negativității lor.
dacă ați luat timp pentru a discuta problema pe larg, iar angajatul nu este receptiv la schimbare, sau nu văd ce au făcut greșit, atunci va trebui să ia în considerare măsuri disciplinare, un transfer la o altă echipă, sau chiar concedierea ei cu totul. Dar, luând timp pentru a vorbi problema într-un mod non-ostil, inteligent emoțional, veți minimiza șansele de a ajunge la asta.