clienții sunt cea mai importantă parte a unei afaceri, deoarece profitul se bazează în principal pe clienți. Dacă clienții cumpără mai multe vânzări de produse și profiturile vor crește. Dar, atragerea clienților într-o afacere este o problemă majoră în orice afacere. Mai ales într-o afacere de pornire. Tipurile de încurajare a clienților depind în principal de tipul de afacere. În acest articol, considerăm în principal afaceri statice online și regulate. Există mai multe modalități de a vă încuraja clienții să vă cumpere produsele. Mai ales, faceți-i să aibă încredere în produsul dvs., precum și să sublinieze unicitatea produsului dvs.

deci, să aruncăm o privire mai atentă la modul de a încuraja clienții să cumpere produsul?

cum să încurajați clienții să cumpere produsul dvs. în afaceri obișnuite

creați întotdeauna descrieri clare și unice ale produselor sau serviciilor pe care le oferiți la prețuri rezonabile și fără costuri ascunse.

oamenii vor să cunoască informații care îi vor ajuta să ia deciziile corecte. Deci, trebuie să vorbești limba beneficiilor, dar fii sincer. Nu promite dacă nu o poți păstra. Este ușor să cadă în client dintr-o dată. Este esențial să mențineți o relație bună cu noii dvs. clienți.

mai mult, vă va ajuta să le păstrați mai mult timp. Și, cine știe, vor deveni ambasadori ai mărcii tale. De asemenea, arătați imagini cu produsele sau serviciile dvs. Faceți fotografii bune. Angajați un fotograf profesionist dacă este necesar. Asigurați-vă că clienții dvs. nu cumpără produse plictisitoare sau greșite.

• fii Natural pentru clienți

clienții preferă întotdeauna să aibă conversații naturale cu agentul de vânzări. Ei doresc răspunsuri solide și descrieri pentru întrebările și întrebările lor care cer de la un agent de vânzări.

nu este profesional să folosiți scripturi de conversație gata făcute, deoarece clienții cred că nu sunteți încrezători în produsul dvs. Clienții sunt mai predispuși să cumpere atunci când simt o relație emoțională cu agentul de vânzări.

• utilizați numele clientului în timpul contactului cu un client

Găsiți numele clientului dvs. și folosiți-l din când în când. Multe cercetări psihologice arată că oamenilor le place să le audă numele. Pe de altă parte, este mai probabil să aibă o relație de prietenie atunci când o folosesc.

când vă angajați într-o conversație poloneză, acordați atenție formelor adecvate. Puteți apela clientul într-o limbă convenabilă sau engleză fără teamă. Cu toate acestea, în poloneză, nu este ușor. Prin urmare, înainte de a ajunge la client, întrebați-i dacă sunt de acord.

această tehnică vă va ajuta să preveniți depresia. Dacă nu puteți jigni clienții care vorbesc după nume, folosiți expresia ” Mr / Miss.”

• anunțați clientul că calitatea produsului dvs. decât cele oferite de concurenți

este esențial să evidențiați avantajele unui produs sau serviciu furnizat de compania dvs. Adesea, clienții pun întrebări despre produs pentru a explora piața.

prin urmare, dacă aveți ocazia, subliniați că oferta dvs. este mai bună (deoarece oferă acces la anumite funcții, activează personalizarea, este superioară din punct de vedere tehnic). Este mai ieftin decât concurentul (de exemplu, merită să folosiți valori specifice aici, de exemplu, la 15%).

dacă oferta nu este rezonabilă, atunci este mai complicată. Puteți menționa întotdeauna că clientul primește un produs mai bun la un preț ușor mai mare.

• menționați caracteristicile pozitive ale clientului

când vorbiți cu un client, încercați să subliniați importanța unuia:

sunteți unul dintre cei mai buni clienți ai noștri

sau

este o plăcere să fac afaceri cu dvs.

folosind acest lucru, încurajați clientul să fie cel mai bun client!.

psihologii au arătat că unele dintre pozitive clienților în timpul conversației. Dacă menționează atitudinea noastră față de ei, vor încerca să acționeze în consecință.

• prezentați-vă ca reprezentant de afaceri

nu vă prezentați ca consultant de afaceri dacă nu lucrați ca unul sau vă ocupați de poziția și minciuna. Cu toate acestea, există o mare diferență între reprezentarea unui profesionist care reprezintă o companie și comportamentul ca un agent de vânzări general push.

nu fi un agent de vânzări care își amintește un catalog de mers pe jos de produse sau servicii. Nu fi un vânzător care citește o listă de articole din stoc și nu ia în considerare dorințele clientului. În schimb, acest tip de cutie de vânzări se concentrează doar pe modul de a face clientul să cumpere produsul dvs.

gândește-te la tine ca la un specialist cu multe cunoștințe. La urma urmei, aveți experiență în industria pe care o reprezentați, aveți o imagine de ansamblu generală asupra sectorului dvs., iar clienții cunosc doar o parte din acesta.

folosiți-vă cunoștințele câștigate cu greu pentru a vă face recomandările. Furnizați informații noi clienților dvs. Nu este vorba doar de a juca pentru o poveste de vânzări.

când îți dai seama de experiență, ai și începi să crezi în tine mai mult decât înainte. Atunci vei deveni mai încrezător, iar cuvintele tale vor avea puterea de convingere. Nu trebuie să vă gândiți să convingeți oamenii să cumpere un produs; folosiți-vă cunoștințele.

• oferiți un bonus pentru a vă impresiona clientul

oamenilor le plac bonusurile. Ele ajută la construirea emoțiilor pozitive în jurul mărcii dvs., iar premiile și cadourile îi fac pe clienți fericiți și apreciativi. Drept urmare, clienții vor atașa aceste emoții pozitive mărcii dvs. și nu le veți uita niciodată.

colectați probe, utilizați un sistem de ambalare Creativ. De asemenea, adăugați o notă amuzantă sau suplimente pe care clientul dvs. nu le-a plătit, dar pot fi utile.

în esență, faceți orice pentru a vă distinge de alți vânzători similari. Fii unic și grijuliu. Dar nu uitați să vizați clienții în mod corespunzător și atunci nu există „permise false.”

• luați în considerare bunăstarea clienților

dacă doriți să vă vindeți produsul unui client, trebuie să-l faceți fericit. Pentru asta, puteți întreba despre bunăstarea lor atunci când vă prezentați.

cercetările au arătat, de asemenea, că creșterea vânzărilor în afaceri, care întreabă despre bunăstarea clienților. De asemenea, clienții preferă să cumpere produse și să viziteze vânzători care iau în considerare bunăstarea lor.

puteți întreba clienții despre următorii pași pentru cumpărarea de bunuri. Este un mod psihologic de a convinge clienții să cumpere produse. Obțineți idei pentru clienți întrebând

ce ați dori să faceți în continuare?

deci, atunci el crede de tine ca un consultant, mai degrabă decât un agent de vânzări.

mai mult, puteți oferi câteva opțiuni pentru a alege dintre ele. Acest lucru poate fi considerat un mod mai pozitiv de a convinge clienții, deoarece aceștia pot simți că au și o șansă de luare a deciziilor.

• mențineți o politică de returnare adecvată

atunci când există o problemă cu un produs, clienții încearcă să returneze bunurile. Dacă aveți mai bine și ușor clienții politica de returnare, nu trebuie să sufere pe care. Dacă clienții au o modalitate adecvată de a returna articolele, este mai probabil să cumpere produse scumpe.

• garanții extinse

Garanția este un factor care face credibilitatea unui produs. Dacă produsele se află într-o perioadă de garanție lungă sau extinsă, clienții simt că sunt de înaltă calitate. Și, desigur, îi face mai încrezători în cumpărarea de produse.

• promotii

promoțiile de vânzări ajută la încurajarea clienților să cumpere mai multe produse. Există diferite tipuri de promoții de vânzări. Unele dintre ele sunt mostre gratuite, publicitate, cupoane, expoziții comerciale, programe de recunoaștere. Toate aceste strategii pot ajuta la creșterea vânzărilor, deoarece clienții preferă unele lucruri unice.

• încercări gratuite

studiile gratuite sunt una dintre cele mai bune modalități de a încuraja clienții să cumpere produse. Nu credeți că aceasta este o cheltuială pentru afacere. Pentru că dacă produsul dvs. este în stare bună, după proces, Clientul va cumpăra acest lucru. Acest lucru ajută la creșterea încrederii în produs.

cum să încurajați clienții să cumpere produsul dvs. online

• Faceți sens de urgență

este vital atunci când creezi un sentiment de urgență; ar trebui să fii deschis și transparent despre tine. De asemenea, trebuie să veridice despre ceea ce vinde.

dar totuși, nu există nici o linie a decis împotriva crearea unui sentiment de urgență pentru a face așteptările de cumpărături produsele.

majoritatea clienților răspund pozitiv pentru a încuraja acest lucru creează un sentiment de Urgență din cauza unor oferte speciale sensibile la produse. Un plan strategic care poate realiza acest lucru în cât mai multe moduri diferite ca produsele pe care le puteți cumpăra online poate fi mai eficient decât altele.

dacă nu oferiți un produs în ediție limitată potențialilor potențiali de stimulare, puteți oferi un stimulent financiar clienților.

unul dintre cele mai periculoase lucruri pe care le puteți face atunci când încercați să vindeți online este să faceți presupuneri despre produsul, serviciul sau cunoștințele de piață ale potențialilor clienți.

prin urmare, multe companii cred în mod eronat că clienții lor sunt mai conștienți de ceea ce vând. Rezultatul este un eșec de a aborda întrebări sau obiecții fără răspuns. Ambele pot deteriora vânzările și imaginea dvs.

luați în considerare fiecare întrebare pe care o aveți despre produsul dvs. și răspundeți la copia dvs. pe paginile produsului. În mod similar, gândiți-vă la orice obiecție posibilă față de un candidat cu privire la oferta dvs. și evitați-o în copia dvs.

deși acest lucru poate să nu pară practic, amintiți-vă, nu bombardați așteptările cu informații inutile. Ar ajuta dacă le-ai da exact ceea ce au nevoie pentru a lua o decizie conștientă.

această abordare este un exercițiu excelent în scrierea unui script solid, clar și concis. Dacă sunteți îngrijorat că există prea multă copie, puteți să o reduceți întotdeauna. Luați întotdeauna în considerare clientul și modul în care acesta le aduce beneficii. Nu vă concentrați asupra motivului pentru care compania dvs. este atât de grozavă.

• oferă o gamă largă de metode de plată

puteți oferi multe metode de plată pentru clienții dvs. Ei bine, în acel moment, clienții dvs. vor satisface, deoarece aleg cel mai ușor pentru ei. Puteți furniza servicii precum preluarea de carduri de credit, plăți Google Wallet sau Apple Pay.

creați o modalitate mai ușoară de a prospecta pentru a lua bani de la clienți oferindu-le mai multe opțiuni pentru un articol. Include servicii mai noi care devin celebre rapid pe un telefon mobil.

dacă includeți toate aceste opțiuni ca metode de plată, poate fi greu să vă optimizați site-ul. Dar, de asemenea, vă ajută să creșteți semnificativ vânzările online.

• utilizați întotdeauna imagini de produse de înaltă calitate

există dovezi puternice că mâncarea bine prezentată are un gust mai bun. Având în vedere cât de important este aspectul, credeți că investiția în fotografia de produs de calitate va avea un impact similar asupra vizitatorilor site-ului dvs.

indiferent de ceea ce vindeți, includeți imagini de înaltă calitate ale produselor dvs. Nu utilizați miniaturi mici sau fotografii slab luminate în camera dvs. cu ridicata. Încercați întotdeauna să includeți o gamă largă de imagini ale produselor.

încorporarea imaginilor în produsele dvs. poate părea copleșitoare din orice unghi posibil. Dar încearcă. Înainte de a cumpăra, în special online, oamenilor le place să lovească proverbiala anvelopă a produsului.

• vizați publicul bazat pe Facebook

există câteva modalități mai bune de a crește vânzările online. Este de a găsi date despre clienții dvs. existenți și persoane similare. Facebook este open-source. Puteți viza clienții dvs. existenți prin Facebook.

puteți partaja datele dvs. prin Facebook și le puteți consulta ca date pentru a crea concursuri pe baza criteriilor pe care le specificați. Pentru a construi un public similar, puteți utiliza, de asemenea, pixeli de urmărire și date din instalarea aplicației.

aceasta este o modalitate mai bună de a colecta sau de a crea date despre clienții dvs. existenți. Vă permite să vă extindeți accesul în mod semnificativ cu un efort minim și să utilizați o țintă mai mare. De asemenea, puteți viza un public Facebook care este foarte asemănător cu clienții dvs. existenți.

• oferiți o garanție de rambursare pentru consumatorii dvs

adesea, cel mai puternic factor în decizia unui consumator de a nu cumpăra ceva este evitarea riscului. Dar dorința este de a evita posibilele pierderi. De obicei, acest risc este financiar.

de ce ar trebui să cumpere cineva produsele tale? Ce se întâmplă dacă nu funcționează sau clientul nu le place? Uneori, achizițiile mici pot avea riscul de „remușcare a cumpărătorului”.”Apoi depășiți această obiecție de la început oferind o rambursare antiglonț.

cu cât îți asumi mai mult risc din decizia candidatului, cu atât este mai probabil să cumpere de la tine. Deci, eliminați orice puteți evita cumpărarea.

• oferiți câteva cadouri cât mai mult posibil

oamenii iubesc ceea ce primești gratuit și cu atât dai mai mult gratuit. Clienții potențiali mai profitabili vă vor înțelege pe dvs. și pe marca dvs. Aceasta va duce la mai multe vânzări online.

Uită-te la ofertele tale actuale. Poți să-mi dai ceva pe gratis? Dacă sunteți în afaceri de software, este ușor de a oferi software-ul gratuit, iresponsabil de testare. Chiar dacă nu, puteți oferi cu ușurință stimulente bazate pe eșantioane, calitatea de membru al procesului, două oferte de persoană și alte beneficii.

oferirea gratuită a lucrurilor nu este doar o modalitate excelentă de a îmbunătăți înțelegerea oamenilor despre afacerea dvs. Dar este, de asemenea, o modalitate excelentă de a le introduce în produsele pe care le aveți.

cel mai bine ar fi să-i motivați să cumpere mai mult.

• creșterea numărului de vânzări Online cu optimizarea mobilă

numărul de afaceri online cu site-uri „mobile” prost concepute și slab optimizate este uimitor.

căutarea mobilă a depășit deja volumul de căutare pe desktop. Cu excepția cazului în care doriți să îl puneți pe masa de vânzări, optimizarea site-ului dvs. pentru mobil este esențială. Nu este din punct de vedere tehnic.

prin urmare, face cât mai ușor posibil pentru vizitatori mobile pentru a cumpara tot ce vinde. Aceasta poate include modificarea extensivă a procesului de ieșire sau proiectarea și lansarea unui site mobil complet separat.

cele mai importante elemente ale unei experiențe mobile bine concepute și optimizate includ navigarea și experiența utilizatorului. Este greu pentru vizitatori să găsească și să cumpere ceea ce doresc. Și cu atât este mai probabil să părăsească site-ul dvs. cu totul și să-și mute afacerea în altă parte.

paginile ar trebui să se încarce rapid, iar navigarea ar trebui să fie logică. Nu cere prea multe informații. Vrei doar să vinzi sau să dai piața așteptărilor mai târziu. Permiteți oaspeților să acceseze căruțele lor mai târziu, chiar și de pe un alt dispozitiv.

nu vă așteptați ca vizitatorii mobili să se convertească într-o singură sesiune, deoarece cel mai probabil vor face acest lucru. Dar lucrul este că, dacă le ușurați, vor apărea mai târziu.

gândiți-vă la oaspeții dvs. mobili și faceți tot ce puteți pentru a le fi mai ușor să cumpere de la dvs. în timp ce merg.

concluzie

pe scurt, obținerea potențialilor clienți pentru a fi clienții dvs. și oameni de încredere nu este o sarcină ușoară. Chiar dacă faceți un plan de acțiune puternic pe baza celor de mai sus, este posibil să fiți în continuare surprinși pozitiv de rezultate.

păstrați legătura cu clienții. Susțineți-le nu numai la început. Păstrați – l pe tot parcursul procesului. Nu face greșeli. Livrați la timp. Ține-ți promisiunile. Asigurați-vă angajații dumneavoastră ambasadori de brand prea. Ieșiți din mulțime și depășiți obișnuiții.

și, de asemenea, arătați clienților dvs. cât de mult vă pasă de ei. Când arăți loialitate față de clienții tăi, întoarce-te, ei îți vor arăta lucrurile lor. Toate eforturile tale vor da roade pe termen lung.