1 ‘STOP’ texte premium nedorite

Dacă primiți un mesaj nedorit bănuiți că ar putea fi un text tarif premium, ar trebui să utilizați numărul PSA Checker pentru a verifica pentru numele și datele de contact pentru compania care rulează serviciul.

dacă este un serviciu legitim, ar trebui:

• răspundeți la mesaj cu ‘STOP ALL’
• păstrați textul ca dovadă pentru o reclamație

dacă compania nu este legitimă, verificați factura telefonică online sau contactați furnizorul de servicii pentru a vedea dacă ați fost taxat.

Dacă ați fost, vă pot sfătui cum să nu mai fiți taxat din nou în viitor.

este un text spam?

dacă credeți că mesajul text este spam, puteți raporta acest lucru direct furnizorului dvs. de telefonie mobilă.

toți operatorii folosesc acum 7726 ca număr de utilizat pentru a raporta mesaje text spam, care este gratuit.

veți primi un mesaj înapoi atunci când trimiteți acest număr prin text, solicitându-vă să trimiteți un al doilea text cu numărul real care v-a trimis mesajul.

avem mai multe informații în ghidul nostru gratuit despre cum să facem față mesajelor spam.

2 reclamați compania

Dacă ați răspuns ‘STOP’ sau și tarifele continuă, ar trebui să faceți o reclamație companiei care administrează serviciul în primă instanță, găsind detaliile acestora în verificatorul de numere.

Dacă ați încercat deja acest lucru, puteți face o altă reclamație furnizorului dvs. de servicii mobile.

3 reclamați la Autoritatea pentru servicii cu plată prin telefon (PSA)

Dacă nu puteți contacta compania sau nu reușesc să vă rezolve reclamația, contactați autoritatea de reglementare din Marea Britanie pentru conținut, bunuri și servicii, taxate la o factură telefonică-PSA.

puteți apela linia de asistență gratuită la 0300 30 300 20 de la 9.30 am – 12.30 m de luni până vineri.

De asemenea, puteți face o reclamație în orice moment pe site-ul lor web.

Dacă se constată că un anumit serviciu este ‘înșelător’ de către PSA, puteți avea, de asemenea, dreptul la o rambursare.

în majoritatea cazurilor, însă, Rambursările nu vor fi acordate celor care sunt de acord – accidental sau nu – să primească mesaje text cu tarif special.

4 prevenirea viitoarelor probleme cu tarifele premium

puteți solicita furnizorului de rețea de telefonie să interzică efectuarea tuturor apelurilor sau mesajelor cu tarife premium de pe telefon.

pur și simplu contactați furnizorul dvs. și cereți-i să seteze această bară pentru numărul dvs. de telefon.