vliv kultury na chování spotřebitelů je hluboký, a pokud je nepochopen nebo brán na lehkou váhu, může produkt na novém kulturním trhu selhat. Jak se podniky rozšiřují, vstupují do širších teritorií a v mnoha případech, podniky působí ve více než jedné zemi. Když je společnost skutečně nadnárodní, znamená to, že působí ve dvou různých kulturách, kromě toho, že působí ve dvou různých zeměpisných oblastech.

Vezměme si jednoduché příklady rozdílů v kulturách mezi dvěma zeměmi

• v Číně je dotaz na příjem, věk nebo rodinný stav člověka běžný, zatímco u nás je považován za hrubý.
• výdajové vzorce špičkové ekonomiky, jako je Velká Británie, budou úplně jiné než rozvojový národ. Totéž platí i pro úsporný vzor. Britští spotřebitelé pravděpodobně utratí více peněz než jiné země, protože jejich výdělky jsou také vysoké.
• ve většině zemí, když jdete na něčí místo, musíte si vzít dárky s sebou. V Číně, i když někdo přijde na vaše místo, musíte jim dát dárky.

v podstatě existují malé věci, které tvoří kulturu jednotlivce. V marketingovém světě však vliv kultury na chování spotřebitelů bere v úvahu 3 různé aspekty.

1) kultura jako celek –

Ber to jako výrok „miluji Indii“ nebo „Miluji USA“. Lidé těchto dvou zemí milují zemi pro dědictví, které mají, nebo pro věci, které se staly v minulosti, stejně jako způsob, jakým se Země pohybuje vpřed. Podobně bude mít každý jednotlivec z různých zemí odlišné kulturní zázemí. A tato kultura velmi ovlivňuje spotřebitele.

kultura se skládá z věcí, které se staly v půstu. Říká se, že „dítě vždy přijímá kulturu rodičů“. Takže pokud jsou rodiče horkí, dítě bude podobné. Kultura tedy rozhodně definuje jednotlivce a nákupní vzorec jednotlivce se bude lišit na základě kultury.

nejlepším příkladem vlivu kultury na chování spotřebitelů jsou McDonalds. Stejný McDonalds má jiný typ hamburgerů v USA, Velké Británii a Indii. Jsem si jistý, že i v Číně to bude jiné. Kdyby si McDonalds zachoval stejný vkus ve všech těchto zemích, nedokázal by expandovat za hranice USA.

2) subkultura –

kulturu národa lze chápat na makroúrovni, ale mnoho zemí je také rozděleno do subkultur. Subkultury jsou obecně formovány na základě náboženství a geografie. Vezměte si jakoukoli demokratickou zemi a najdete mnoho různých regionů rozdělených, přičemž každý region má své vlastní vlastnosti.

takže například v Indii je sever naplněn Sikh a Punjabi, zatímco jih je naplněn Jihoindickými lidmi. Styl oblékání, jazyk, Hudba obou těchto regionů jsou zcela odlišné. Samozřejmě, že produkt přinesený jednotlivci bude také odlišný. Na kulturní úrovni, tito spotřebitelé mohou všichni kupovat stejné McDonalds. Ale na severu, na místní úrovni, Paratha nebo Kulcha prodá více než Idli nebo Dosa(kuchyně Severní a jižní Indie).

3) sociální třída –

ať už je to sever nebo jih, ať už je to jedna nebo druhá země, vliv kultury na chování spotřebitelů je nejvíce pozorován na základě sociální třídy jednotlivce. Pokud spotřebitel patří do vyšší společenské třídy, musí si koupit mercedes, aby ukázal svou sociální třídu. Na druhé straně bude spotřebitel nízké sociální třídy spokojen s jízdním kolem.

sociální třída ovlivňuje mnoho různých aspektů spotřebitele. O tom, co nosí, co řídí nebo jezdí, jak se nosí, jaký produkt potřebuje nebo nepotřebuje, se rozhoduje na základě sociální třídy.

na základě cílení na sociální třídu může společnost změnit svůj produkt na normální, prémiový a super prémiový (což BMW dělá neustále). Zákazník si tak může vybrat, aby odpovídal své společenské třídě. Pokud máte pouze normální produkty, třída super premium vás bude ignorovat. A pokud máte pouze prémiové produkty, ztrácíte na normální sociální třídě(je to vaše volba na základě vašeho rozhodnutého cílového trhu).

pokud společnost, která vstupuje na nový trh, nepochopí vliv kultury na chování spotřebitelů, bude mít vážné důsledky pro její úspěch. Společnost nemusí pochopit důvod svého selhání také. Na druhou stranu společnost, která investuje do porozumění místní kultuře, může jít dlouhou cestu k úspěchu svého produktu.