v této publikaci se podíváme na to, proč je komunikace tak důležitá pro lidi, kteří jsou ve stresu. Poskytujeme také některé pokyny pro používání účinných dovedností naslouchání a řešení konfliktů.

přátelé v nouzi
jednou z prvních reakcí pro mnoho lidí, kteří jsou ve stresu, je vyhledat pomoc od přátel, rodiny nebo sousedů. Například v případě lékařské nouze může soused sledovat děti, dokud se jejich rodiče nevrátí. Nebo příbuzný může poskytnout peníze na krátkodobou půjčku, aby provedl potřebný nákup domácnosti. Blízký přítel může poskytnout „naslouchací ucho“, pokud existují rodinné problémy.

to vše jsou příklady sociální podpory. Sociální podpora zahrnuje praktickou pomoc, jako je finanční pomoc, péče o děti, a doprava, a emoční podpora, jako je naslouchání nebo pomoc při řešení problémů. Sociální podpora má zásadní dopad na pohodu jednotlivce a rodiny. Tato podpora pomáhá lidem efektivně řešit obtížné situace, aby stres nepoškodil fyzické ani emoční zdraví.

mnoho lidí, kteří jsou ve stresu, se nedotýká ostatních, protože se obávají“ zatěžování “ přátel problémy. Nebo se bojí, že budou vypadat „slabí“ tím, že požádají někoho jiného o pomoc. Mohou být frustrovaní nebo naštvaní, a zjistí, že nemohou komunikovat, kromě rozzlobených výbuchů. Zároveň se přátelé a členové rodiny mohou cítit nepříjemně, když se přítel natáhne, protože nemusí vědět, jak pomoci.

ti, kteří chtějí pomoci příteli v nouzi, musí sdělit svůj zájem, přijetí, respekt a ochotu pomoci. Dobré poslechové dovednosti otevírají kanály pro přátele a rodinu, aby poskytly praktickou pomoc a porozumění, které je potřeba.

pozitivní komunikace pro rodiny ve stresu
rodiny, které jsou schopny účinně zvládat stres, mají tendenci řešit své problémy pozitivním způsobem. Mluví věci klidně, dokud nedosáhnou řešení. Respektují pocity každého člena rodiny, dbejte na to, abyste si navzájem neublížili, a věnujte čas poslechu toho, co každý člověk říká. Končí konflikt na pozitivní notu. Tento styl komunikace se nazývá potvrzující komunikace. Je to životně důležitý zdroj pro zvládání stresu a pro udržení silných stránek rodiny.

opačný typ komunikace odrazuje od komunikace. To se týká nemluvení věcí, křik a křik, vychovávání starých problémů a opuštění místnosti nebo domu. Odrazující komunikace má tendenci situaci zhoršovat a zhoršovat konflikty.

to neznamená, že rodiny s dobrými komunikačními schopnostmi nemají konflikty-mají. Existují však způsoby, jak efektivně řešit konflikty, které pomáhají rodinám zachovat si vzájemnou úctu a lásku při řešení problémů.

poslechové dovednosti
jádrem efektivní komunikace je poslech. Poslech buduje pečující vztahy, které nám pomáhají odolávat životním tlakům a napětí. S někým, kdo se o nás stará, cítíme se o sobě lépe a máme větší důvěru v řešení problémů.

v průběhu každodenního rozhovoru však často trávíme více času mluvením než posloucháním. Chceme říct ostatním o sobě, spíše než poslouchat jejich nápady a obavy. Když má někdo problém, často jsme rychle nabídnout radu, spíše než naslouchat a pochopit. Mnozí z nás mají nedostatečně rozvinuté poslechové schopnosti! Poslechové dovednosti lze naučit. Stejně jako ostatní dovednosti vyžaduje komunikace čas a praxi. Začněte čtením a pokud možno zkoušením níže popsaných komunikačních dovedností.

neverbální komunikace. Až 60 procent komunikace probíhá neverbálně, to znamená prostřednictvím výrazů obličeje, tónu hlasu a držení těla. Například, někdo, kdo říká, „Ach, měl jsem hezký den,“ ale kdo se dívá na podlahu, mluví pomalu a tiše, nízký tón, a jehož ústa jsou odmítnuta, sděluje něco úplně jiného než jeho slova. Dobré naslouchání začíná tím, že věnuje pozornost tomu, co člověk říká tváří, očima, hlasem a tělem, stejně jako svými slovy.

poslouchejte pocity. Protože se někdy cítíme nepříjemně s emocemi, můžeme poslouchat fakta o situaci spíše než o tom, jak se člověk cítí. Například, ve výše uvedeném příkladu, dobrý posluchač by mohl říci,“ vypadáš trochu smutně.“, „spíše než“ Ach, měl jsi dobrý den.“Tato parafráze pomáhá člověku cítit se pochopen a vyzývá ji, aby řekla více. Poslech pocitů je velmi důležitý pro pomoc někomu ve stresu, protože to pomáhá člověku cítit se pochopen. Pak, pokud je to nutné, může pokračovat v rozhodování nebo řešení problémů.

Ptejte se. Pokud se zdá, že člověk potřebuje mluvit, „otevřené“ otázky jsou výzvou k tomu, aby řekl více. Například, můžete se zeptat „tak, co se dnes stalo?“Naproti tomu“ uzavřené „otázky vyžadují Odpověď“ Ano „nebo“ ne “ nebo požádat o konkrétní informace; v důsledku toho mají tendenci přerušit konverzaci nebo přimět mluvčího, aby se cítil, jako by byl vyslýchán. Příklady uzavřených otázek jsou: „Kdy jste se začali cítit špatně?“Vyzkoušeli jste relaxační cvičení, která vám pomohou cítit se lépe?““Co chceš k večeři?“

sdělte porozumění. Mnozí z nás mají pocit, že rozumíme člověku ve stresu, ale pokud jde o komunikaci porozumění, ocitáme se svázaní jazykem. Přítel nebo člen rodiny často nebude vědět, že jsme pochopili, pokud sdělíme, že jsme pochopili. Přeformulování nebo parafrázování znamená uvést osobě svými vlastními slovy to, co jste ho slyšeli říkat prostřednictvím neverbálních zpráv a / nebo slov. Parafráze může znít něco jako, “ dnes byl těžký den a jste opravdu unavení.“.“

pokud se chcete naučit dobré komunikační dovednosti, můžete začít pozorováním někoho, o kom si myslíte, že je dobrý posluchač. Pokuste se zjistit, co dělá, aby pomohl lidem cítit se pochopeni. Nebo s přítelem nebo členem rodiny procvičte výše popsané dovednosti. Dělejte věci, které vám pomohou. Pochopení pocitů člověka je životně důležité pro poskytování podpory, kterou potřebuje k řešení problémů a k lepšímu pocitu. Lidé však také sdělují svou péči a obavy tím, že dělají věci pro ostatní, jako je mytí auta, vaření speciální večeře nebo relaxační jízda v zemi.

nedávný výzkum ukazuje, že muži mohou častěji než ženy nabídnout praktickou pomoc, jako je praní prádla nebo oprava automobilu. Zdá se, že muži také častěji nabízejí rady, které považují za pomoc při řešení problému, a méně pravděpodobné, že budou diskutovat o pocitech. Ženy, na druhou stranu, zdá se, že raději mluví o svých pocitech, a povzbuzují muže, aby udělali totéž. Ženy pak hledají spíše naslouchací ucho než řešení.

občas mohou tyto rozdíly způsobit konflikt. Muži mají pocit, že jejich úsilí pomoci nebo ukázat podporu není oceněno. Ženy mají pocit, že jejich potřeba mluvit je ignorována. Je důležité si uvědomit, že mnoho mužů a žen komunikuje odlišně. Dobrá komunikace znamená snažit se pochopit a ocenit mnoho a různé způsoby, jak si můžeme navzájem pomoci.

kroky k účinnému řešení konfliktů
konflikt je nesouhlas, ke kterému dochází mezi dvěma nebo více lidmi. Možná nebudete moci změnit, jak si druhá osoba myslí nebo cítí, ale můžete mít na starosti své vlastní chování. Nečekejte, až druhá osoba „přijde“ k vašemu pohledu, ale zkuste otevřít diskusi. Snažte se spolupracovat, abyste otevřeně hovořili o situaci a přišli s možnými řešeními, která vás oba uspokojí.

buďte klidní. To usnadňuje diskusi o problému. Můžete myslet jasněji a druhá osoba se bude cítit méně ohrožena.

Definujte své potřeby. Rozhodněte se přesně, co vás trápí a co musíte prodiskutovat nebo změnit, pokud má být situace vyřešena. Někdy stačí jen mluvit věci. Jindy možná budete muset provést určité změny k vyřešení konfliktu.

sdělte své potřeby. Ujistěte se, že druhá osoba si je vědoma toho, jak se cítíte. Například řekněte, že se cítíte trapně za něco, co váš partner řekl přátelům, nebo že jste byli zraněni poznámkou, kterou udělal o něčem, co jste udělali. Pouhé vyjádření vašich pocitů pomáhá druhé osobě pochopit váš názor. Naproti tomu kritika nebo obviňování druhé osoby obvykle vede k většímu konfliktu.

poslouchejte. Ujistěte se, že rozumíte a respektujete názor a pocity druhé osoby. Věnujte plnou pozornost a používejte dobré poslechové dovednosti. Buďte otevření-nehádejte se mentálně.

brainstorming. Spolupracujte, abyste přišli s co největším počtem řešení. Řekněte jakékoli možné řešení, které vám přijde na mysl, bez ohledu na to, jak divoké nebo kreativní. Nekritizujte žádnou myšlenku-to by vás mohlo odvrátit zpět do konfliktu. Udržujte atmosféru otevřenou a zábavnou.

vyhodnoťte alternativy. Když vám dojdou nápady na brainstorming, projděte si seznam návrhů. Přijďte s plánem, který může každý přijmout. Vyzkoušejte plán. Jakmile se všichni dohodnou na plánu, vyzkoušejte jej. Procvičte si řešení. Pokračujte ve své části dohody. Buďte pozitivní a optimističtí.

přehodnoťte. O týden nebo dva později, poté, co jste vyzkoušeli řešení, se vraťte se zúčastněnými členy rodiny a diskutujte o tom, jak plán fungoval. Může být nutné provést některé úpravy. Tak to zkuste znovu.

pamatujte, že konflikt je nevyhnutelnou součástí lidských vztahů. Účinné řešení konfliktů však může rodinám pomoci zvládat stresové situace,řešit problémy a přiblížit se.

publikace #: HE-2091