být správcem systému je jako být Han Solo: musíte řešit problémy vlevo a vpravo, musíte být vždy na vrcholu všeho, a co je nejdůležitější: musíte zajistit, aby se nic nestalo.

není to snadná práce — ale pokud máte správné nástroje (jako Millennium Falcon), správné lidi ve vašem týmu (jako Chewbacca) a správné politiky a postupy (jako síla), pak můžete prosperovat. Abychom vám pomohli užít si úspěch a štěstí jako správce systému — a přinést pořádek do chaosu — zde je 10 osvědčených postupů, jak pracovat a žít podle:

1. Buď milá. Buď sympatický. Buďte nejlepší, co můžete!

teď vím, že si myslíte: „vážně? Tohle je osvědčený postup?“. Studna, Ano To je — a je to často přehlížené, také. Neříkám, že byste měli jít kolem dát každému pěst rány a říkat “ vypadá to, že někdo má případ pondělí „(ve skutečnosti, nikdy, nikdy to!). Říkám, že součástí vaší práce je být „mostem“ mezi lidmi a technologiemi/systémy. Jsi jako velvyslanec a průvodce. Pokud přijmete tuto roli a odpovědnost, vaše kariérní spokojenost — a vaše profesní příležitosti k růstu — vzroste.

Ano, vím, že koncoví uživatelé mohou být občas frustrující, a také vím, že jste lidská bytost, ne stroj. Ale pokud budete dělat to nejlepší a zůstat profesionální po celou dobu (nebo co nejvíce), pak budete sklízet odměny velmi rychle.

2. Monitorujte své systémy

vždy, vždy, vždy sledujte své systémy! Jsou jako malé děti. Musíte na ně dávat pozor, nebo se dostanou do potíží. A nepředpokládejte, že “ žádná zpráva není dobrá zpráva.“Když jsou věci děsivě tiché, pokud nemáte data, která vám říkají, že je vše v pořádku, pak se v pozadí pravděpodobně děje něco špatného.“

ujistěte se, že máte přehled o vašem síťovém prostředí, včetně využití paměti, síťového provozu, CPU a kapacity. Navíc analyzujte své databáze a údaje vašich uživatelů, abyste předvídali budoucí požadavky na kapacitu. A samozřejmě: mít základní linii normálního provozního chování vašeho systému, aby se alarm mohl spustit, když je něco neobvyklého. Mít proaktivní varovný systém je nezbytnou součástí vašeho úspěchu-a vašeho zdravého rozumu!

3. Proveďte plánování obnovy po havárii

jste připraveni na katastrofu? To bys měl. A nejen velká katastrofa, která postihuje celé vaše Datacentrum, ale také druh, který může ovlivnit jeden systém. Pokud nemáte připravený robustní a praktický nouzový plán, vytvořte jej ASAP. Ujistěte se, že obsahuje to, co je třeba udělat — a kým, v případě, že jste mimo kancelář, když dojde k katastrofě. Nechcete, aby lidé panikařili; potřebujete, aby byli připraveni.

také mějte na paměti, že nejlepší plány obnovy po havárii nejsou určeny pro „pokud“ se něco stane, ale „když“ se něco stane. Bohužel žádné množství pravidelných záloh, redundance nebo vyvažování zátěže nezabrání katastrofě (ale samozřejmě byste měli stále dělat všechny tyto).

4. Informujte své uživatele

informovaný uživatel je sebevědomý, šťastný a co je nejdůležitější: bezpečný uživatel. Vždy dejte uživatelům vědět, kdy očekávat upgrady nebo změny. Při komunikaci buďte jasní a struční ,ale také (jak je doporučeno v #1) buďte přátelští. Mějte na paměti, že někteří lidé se bojí technologie a zastrašují detaily. Chcete budovat důvěryhodné vztahy se svými uživateli, aby se řídili pravidly a řekli vám, zda mají podezření, že je něco špatně nebo neobvyklé. Pokud se bojí, že na ně zaskočíte nebo se budou cítit hloupě, budou mlčet, dokud se něco vážného pokazí.

5. Zálohujte vše

pokud se rozhodnete přijmout pouze jednu z těchto osvědčených postupů, mělo by to být ono — protože by to mohlo zachránit vaši kariéru více než jednou. Vždy-opakuji, vždy-mají solidní zásady zálohování, které byly testovány a prokázány, že fungují, i když jsou vaše servery replikovány. Replikovaná chyba je stále chyba! Očekávejte to nejlepší…ale připravte se na nejhorší a vždy, opakuji vždy, vyzkoušejte své obnovení!

6. Zkontrolujte soubory protokolu

pravidelně kontrolujte soubory protokolu, zda neobsahují chyby a varování, aby vás mohly upozornit na problémy dříve, než se stanou hrozbou pro vaše servery a vše, co podporují. A nebojte se, že prochází všechny soubory protokolu bude trvat věčně. Existují skvělé nástroje, které vám pomohou tento proces mnohem jednodušší a rychlejší.

7. Implementujte silné zabezpečení

nikdy nemůžeme mluvit dost o důležitosti bezpečnosti! Vaše bezpečnostní úsilí by mělo být v souladu s údaji, které potřebujete k ochraně, a mělo by být podporováno zásadou nejmenšího oprávnění, bezpečnostním systémem založeným na rolích, monitorováním kritických služeb a prováděním testování zranitelnosti a penetrace. Sledujte také jakékoli známky vloupání a buďte připraveni na nouzový plán (jak je uvedeno v #3), abyste věděli, kdy a komu musíte nahlásit jakékoli známky kompromisu systému.

8. Dokumentujte svou práci

neříkám, že zde musíte napsat román. Kompletní dokumentace je však nezbytná pro dobrý provoz a správu systémů. Také neváhejte přidat komentáře ke skriptům. Více je lepší než méně, protože můžete zapomenout, k čemu jsou vaše skripty, pokud je na chvíli nespustíte, a příkazy, které používáte, nemusí být pro ostatní zřejmé nebo samozřejmé. Vždy si pomyslete: „kdyby někdo musel zítra převzít mou práci, měl by dostatek informací, aby byl úspěšný?“Pokud je odpověď ano, pak je dobré jít. Pokud je odpověď ne,pak musíte něco napsat!

9. Automatizujte rutinu & složité úkoly

čas jsou peníze a váš čas je cennější než mnoho jiných na vašem pracovišti (bez urážky, ale je to jen pravda!). Pokud existuje úkol, který často opakujete ve své každodenní rutině, pak potřebujete automatizaci, abyste přišli na záchranu. Zvažte také automatizaci složitých úkolů(i když je často neděláte).

10. Dejte si pozor na pozdní páteční odpolední úkol

je to známý scénář: je pátek odpoledne a vy jste 10 minut od opuštění kanceláře a zahájíte zasloužený víkend. Z ničeho nic vás kolega požádá, abyste se “ podívali na malý problém.“To je téměř vždy chyba! Není to tak, že byste neměli být nápomocní. Je to tak, že ve světě správce systému se mnoho takzvaných „malých problémů“ promění v opravdu (opravdu) velké problémy. A to znamená, že místo toho, abyste opustili kancelář za 10 minut, můžete tam zůstat další 3 hodiny … nebo více. Je mnohem lepší naplánovat práci na následující týden, kdy jí můžete věnovat čas a pozornost, kterou si zaslouží během běžné pracovní doby.

Nejlepší Praxe Bonusu: Mít nouzový východ

zde je bonus osvědčený postup, který mnoho zkušených správců systému přísahá: vždy mít nouzový východ v případě, že věci nejdou tak, jak jste si mysleli, že by (což se stává častěji než ne!). Půjčte si strategii z knihy Hansel and Gretel tím, že zanecháte stopu strouhanky, abyste se mohli vrátit zpět do výchozího bodu. A nezapomeňte použít všechny své změny na testovacím systému, než tak učiníte ve svých výrobních systémech, což potvrdí, že vše je, jak by Data řekla, „plně funkční“, než začnete žít.

váš tah

takže, tady máte lidi! Doufám, že vám tyto 10 (plus bonus) osvědčené postupy užitečné ve vaší kariéře. Pokud jste zkušený správce systému, prosím, komentář k výše uvedenému, a také sdílet své moudré tipy a postřehy pro komunitu. Jsme v tom všichni společně.