je to jako včera konotace za IBM byla, že to byl jen další dinosaurus v technologickém průmyslu. Jednoho dne jsme našli IBM na Instagram a byli šokováni jejich použitím barev, kreativity a úžasných obrazů technologie. V tomto blogu rozebereme všechny kanály sociálních médií IBM, abychom zjistili, kde mohou potřebovat zlepšení a kde je zabíjejí. Vybrali jsme IBM pro naši první případovou studii sociálních médií, protože jsme byli šokováni tím, jak dobře (celkově) používají každou platformu.
v roce 2015 IBM zahájila úsilí nazvané #NewWaytoWork, které motivovalo zaměstnance IBM ke sdílení pracovního obsahu na svých osobních účtech sociálních médií. S přibližně 1000 zaměstnanci jako počátečními testovanými subjekty získali body za každý příspěvek související s IBM, který sdíleli na Twitteru, Linkedin nebo Facebook. Cílem bylo sdílet obsah související s IBM a současně přimět zaměstnance, aby se cítili oceněni, a byl to velký úspěch. Tato kampaň vyvolala rozruch kolem přítomnosti sociálních médií IBM mezi jejich zaměstnanci, který se brzy rozšířil na širokou veřejnost.
Instagram: 194k následovníci
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
stránka Instagram IBM je neuvěřitelně poutavá a má konzistentní estetiku. Zveřejněním fascinujících obrazů technologického vývoje, partnerství a kreativního využití jejich technologie zůstává IBM věrná své značce a zároveň je vizuálně přitažlivá. Snad jednou z nejpřitažlivějších funkcí jejich stránky Instagram je integrace života zaměstnanců a zvýraznění různých zařízení IBM po celém světě. Tyto příspěvky dávají divákům pocit sounáležitosti, když dostávají „exkluzivní“ vrcholy do života IBM. Instagram má být platformou pro vizuálně kreativní lidi, což ne vždy odpovídá typu práce, kterou IBM dělá. Díky použití obrázků a videí se však IBM podaří, aby technologie vypadala jako umění a inovace se zdají být stravitelné pro jejich publikum Instagram.
Twitter: 417k následovníci
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
první detail zaznamenaný při analýze stránky IBM Twitter je, že zveřejňují téměř každý den, mnohokrát denně, což je nutné, pokud doufáte, že si toho všimnete na Twitteru. V každém příspěvku je připojen obrázek nebo video, díky kterému jejich stránka vypadá přitažlivěji. Spolu s grafikou obsahuje téměř každý příspěvek odkaz na externí článek nebo blog na webových stránkách IBM. Některé odkazy obsahují informace o inovaci blockchainu, nejnovějším podniku IBM Watson nebo dokonce o jejich nejnovějších čtvrtletních příjmech. Neustálé zveřejňování bohatého obsahu na Twitteru je důležité, aby IBM zůstala relevantní na svém konkurenčním trhu. IBM používá Twitter ke sdílení zpráv a vzdělávacích materiálů, což je přesně to, co by měli dělat. Jedním z možných zlepšení by však mohlo být větší zapojení se svým publikem. IBM zveřejňuje pouze obsah vytvořený IBM a nikdy neodeslal žádné tweety od svého publika, což by byl snadný způsob, jak se zdát více investováno do jejich publika.
Facebook: 981,030 sledujících
https://www.facebook.com/IBM/
po prohlížení stránek IBM Instagram a Twitter jsme trochu zklamáni jejich přítomností na Facebook. Většina obsahu je přesně stejná jako to, co zveřejňují na svém Twitteru, s malou úpravou titulků nebo obrázků. Ne všechno na jejich Facebook stránce je však recyklovaný obsah. Zatímco jejich Stránka Twitter je plná pouze zajímavých informací, jejich stránka Facebook obsahuje některé povznášející a motivační příspěvky. Příkladem toho bylo 4. ledna, kdy zveřejnili obrázek ženy, která se usmívala, zatímco držela knihu s titulkem, “ jádro Ibmerova účelu tvoří dvě jednoduchá slova.“: být nezbytný.“IBM také využívá Facebook k zveřejňování delších videí, která by se nehodila dobře na platformu, jako je Twitter, kde mají diváci mnohem nižší rozpětí pozornosti. Celkově IBM efektivně využívá Facebook; jen bychom je povzbudili, aby i nadále používali více obsahu zaměřeného na Facebook místo pouhého kopírování a vkládání z Twitteru. Jejich Facebook příspěvky, které vytvářejí pocit „udržet rodinu ve smyčce“ bude i nadále budovat svou komunitu a publikum.
LinkedIn: 3,922,912 sledujících
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn je extrémně přímočará platforma, kde se podniky mohou soustředit na obchodní obsah a IBM to dělá dobře. Každý příspěvek na jejich stránce LinkedIn je informační a zpravodajský, podobně jako jejich účet Twitter. Nicméně, diverzifikovali svůj obsah na LinkedIn, takže neobsahuje přesně stejnou grafiku a titulky jako jejich Stránka Twitter. S asi 1 milionem více sledujících na LinkedIn než na stránce LinkedIn Facebook a téměř tolik jako Apple, můžeme s jistotou říci, že IBM ji na této platformě zabíjí.
dávejte pozor na budoucí případové studie sociálních médií a nezapomeňte se přihlásit k odběru.