„technologie nám umožňuje mluvit spolu po celou dobu, ve všech hodinách. Máme více způsobů, jak oslovit někoho na druhé straně světa, ale přístup ke komunikaci z nás automaticky nedělá dobré komunikátory.“- Thomas Merchant, Senior manažer mezinárodní značky a komunikace ve společnosti Globalization Partners
kultura se na nejzákladnější úrovni skládá z kolektivního vnímání a sociálních norem, které lidé sdílejí. Ale ve stále rozmanitějším a složitějším podnikatelském prostředí nelze kulturu jednoduše definovat jako „způsob, jakým se věci dělají“ — jde spíše o pochopení společného souboru chování, přesvědčení a základních smýšlení, které formují interakci zaměstnanců.
téma kulturní kompetence bylo projednáno druhý den výroční konference PANGEO partnerů globalizace v roce 2021. Panel moderovali Thomas Merchant, Senior manažer mezinárodní značky a komunikace ve společnosti Globalization Partners, a Chuck Mollor, zakladatel & CEO společnosti MCG Partners.
dnes je to zásadní faktor, který odděluje vysoce výkonnou společnost od ostatních. Technologie umožnila každé společnosti vybudovat globální pracovní sílu. Vůdci tedy musí mít vnímavost a schopnost porozumět zvykům, gestům a předpokladům zaměstnanců po celém světě. Využití skutečného potenciálu globální rozmanitosti vyžaduje kulturní inteligenci, citlivost a povědomí.
„klíč ke kultuře, a upřímně největší výzva, která dnes existuje, skutečně definuje, co myslíte kulturou, a vaše definice odráží to, co lidé právě zažívají.“- Chuck Mollor, zakladatel & CEO společnosti MCG Partner
Moller, jehož společnost se zabývá vším, co souvisí s efektivitou vedení, sladěním vedení, nástupnictvím a výkonným koučováním, měl mnoho cenných poznatků a osvětlil, jak kultura a identita ovlivňují růst společnosti. On a Merchant diskutovali o některých běžných otázkách, které vyvstávají v souvislosti s tím, jak inkluzivní vedení začíná kulturní inteligencí. Zde jsou nejlepší poznatky získané z jejich diskuse.
obchodník zahájil relaci položením této otázky: „Z vašich bohatých zkušeností byste mohli mluvit s tématem kulturní kompetence, když se všichni cítí propojeni?“
“ takže kultura musí být v podstatě o tom, jaké jsou vaše hodnoty, a vaše hodnoty musí být popsány vaším chováním. Moller pokračoval zdůrazněním, že “ největším odpojením právě teď, dnes, po celém světě, je to, že společnosti se budou snažit popsat své hodnoty. Vytvoří billboardy a plakáty. Teď, když jsme virtuální parlamentní intranety, je dají do jídelen a konferenčních místností. Ale problém je v tom, že je tu odpojení, a odpojení je, že tyto hodnoty jsou žity a neexistuje žádná odpovědnost.“
další část rozhovoru se přesunula na další důležitou otázku, kterou Merchant položil: „jakou roli může hrát technologie při zlepšování kulturního porozumění a inteligence našich globálních týmů a jaké jsou výhody pro společnosti, které nyní začínají upřednostňovat kulturní učení?“
obchodník i Moller šli tam a zpět velmi podrobně popisovat, jak jsme velmi v globálním světě a jak to ovlivňuje porozumění kultuře. Bez ohledu na to, co vaše podnikání může být a kdo jsou vaši zaměstnanci a zákazníci, určitě mají rozmanité a kulturní zázemí. Merchant vyjádřil, že jedna věc, kterou partneři globalizace dělají, je oslavit Mezinárodní svátky společně pomocí technologie. „V loňském roce jsme dělali Diwali s našimi indickými kolegy a bylo to fantastické. Všechny kostýmy, umělecká díla a jídlo — a opravdu jsme se s nimi cítili součástí této důležité oslavy. Přiblížilo nás to a pomáhá budovat vztah a spojení, což pomáhá překlenout některé překážky a mezery, které najdeme v kulturní komunikaci.“Toto je jen jeden příklad toho, jakou roli může hrát technologie při posilování kulturního porozumění a inteligence globálních týmů.
obchodník pak segwayed rozhovor do následné otázky Moller říká: „z vašeho pohledu, jak mohou lidé i vůdci identifikovat mezery v kulturním porozumění, a co pak mohou dělat na strategické i taktické úrovni, aby překlenuli tyto mezery v jejich týmech?“
“ myslím, že hodně z toho přijde na to, jaké jsou role těchto týmů? Jaké jsou jejich cíle? Jak se hodí k celkové funkci, oddělení nebo podnikání? Moller také poukázal na to, že „tolik z toho je o udržení lidí v našich kulturách a jejich organizacích a jejich pozadí a navazování vztahů a důvěry. Je to také o tom, abychom se skutečně vyrovnali a vyjasnili si, jak budeme spolupracovat.“
obchodník zpracoval sdílením svých zkušeností žijících v různých kulturách.Vysvětlil, jak existují specifické kulturní normy a jak je důležité naučit se a porozumět těmto narážkám. To se týká vůdců-potřebují vzdělávat své týmy, aby zvýšili povědomí a porozumění kulturním rozdílům. Merchant i Moller hovořili o tom, jak zásadní je, aby vůdci byli aktivní při spojování svých týmů, bourání bariér, budování důvěry a vztahů, stejně jako schopnost spolupracovat na odstranění všeho, co by mohlo být považováno za překážku.
před koncem zasedání Moller sdílel některé strategie o tom, jak měřit naši vlastní kulturní inteligenci jako společnosti a lidi. Moller řekl: „měření je zajímavý koncept. Pokud jde o to, jak to chcete skutečně měřit. Myslím, že je spousta věcí, které můžete udělat.“Z hlediska měření vyjádřil, že vědět, co by se mělo dělat jinak, je nezbytné, čehož lze dosáhnout tím, že požádáme zaměstnance o pomoc. „Můžete skutečně navrhnout kulturní průzkum, abyste se ujistili, že lidé skutečně chápou, co je důležité.“