Ombudsman pro kanadské daňové poplatníky říká, že někteří lidé, kteří požádali o Canada Recovery Benefit (CRB), čekají více než měsíc, než kanadská daňová agentura potvrdí svou způsobilost, zpoždění plateb mnoha, kteří to naléhavě potřebují.
Ombudsman François Boileau říká, že slyší stížnosti, že agentuře trvá zpracování žádostí o CRB mnohem déle, než čtyři týdny původně uvedené na svých webových stránkách.
v některých případech žadatelé buď nejsou informováni agenty Canada Revenue Agency (CRA), jak dlouho musí čekat, nebo dostávají protichůdné informace.
hlídací pes obdržel stížnosti od žadatelů CRB, kteří byli CRA požádáni o předložení další dokumentace k ověření jejich způsobilosti.
platby CRB nelze vydat, dokud není proces ověření dokončen.
webová stránka ověření CRB CRA byla nedávno revidována tak, aby uváděla, že zpracování podpůrných dokumentů bude trvat až osm týdnů.
to je pro některé Kanaďany příliš dlouhé, řekl Boileau iPolitics.
„osm týdnů je dlouhá doba, zejména pro lidi (kteří) jsou v naléhavé nebo zoufalé finanční nouzi,“ řekl.
ti, kteří předložili další informace, mohou zavolat službu CRA pro ověření nouzových výhod a ochranu identity a požádat o aktualizaci své žádosti.
stěžovatelé však řekli Boileauovi, že agenti CRA jim neříkají, jak dlouho po předložení svých dokumentů mohou očekávat, že počkají, až agentura dokončí jejich zpracování.
některým stěžovatelům bylo také sděleno, že jejich případy nebyly přiděleny „ověřovacímu úředníkovi“, a aby později zavolali pobočku, aby následovala.
jeden stěžovatel uvedl, že jim agent řekl, že CRA stále zpracovává ověřovací informace, které obdržela na konci ledna, což znamená, že to trvalo asi 10 týdnů.
Boileau nedávno vydal formální žádost o opravu protichůdných informací na webových stránkách CRA a zvýšení transparentnosti.
poté, na konci dubna, byla webová stránka o validaci CRB změněna tak, aby uváděla, že zpracování podpůrných informací bude trvat až osm týdnů.
dříve uvedla, že bude trvat až čtyři týdny, a to i přes další existující webovou stránku CRA-web daňových tipů-poskytující dobu obratu osm týdnů, což některé žadatele Mate.
CRA chápe, že „delší doby zpracování těchto žádostí o využití dávek mohou představovat finanční zátěž pro Kanaďany, kteří jsou na těchto výhodách závislí jako náhrada příjmů,“ uvedl mluvčí agentury Christopher Doody v e-mailu.
doba zpracování může být prodloužena z “ nepředvídatelných důvodů.“V takovém případě mohou Kanaďané kontaktovat CRA telefonicky, řekl.
na rozdíl od toho, jak se vypořádala s přínosem pro reakci na mimořádné situace v Kanadě, CRA provádí více předběžného ověření výhody obnovy, která byla zavedena loni na podzim, uvedl Doody. Agentura povzbudila Kanaďany, aby podali svá daňová přiznání do roku 2020 ve lhůtě, aby se zabránilo zpoždění při přijímání jejich nouzových dávek.
“ v situacích, kdy nebylo podáno daňové přiznání nebo jsou vyžadovány další informace, může zpracování trvat až osm týdnů od okamžiku, kdy CRA obdrží dokumentaci žadatele,“ uvedl.
VÍCE: Ottawa odhaluje rozšíření CERB a přechod na EI ve výši 37 miliard USD, nové výhody
CRB platí 1,000 xnumx USD za dvoutýdenní období samostatně výdělečně činným pracovníkům nebo každému, kdo není způsobilý pro dávky zaměstnaneckého pojištění a ztratil práci kvůli COVID-19.
téměř dva miliony Kanaďanů požádaly o dávku od jejího začátku loni v září a více lidí, než se očekávalo, ji využilo. Od 2. května je rozděleno 16,6 miliardy dolarů na platby.
Mezi Únorem. 1 a 30. Dubna obdržela Boileauova kancelář 229 stížností na zpoždění validace CRB.
ale to je „špička ledovce“ počtu žadatelů, kteří pravděpodobně čekají příliš dlouho, protože ne každý podá stížnost a mnoho Kanaďanů si není vědomo existence ombudsmana.
CRA neřekla, kolik žadatelů čeká několik týdnů na ověření.
Doody řekl, že CRA bude i nadále zlepšovat své služby a bude transparentnější o tom, jak dlouho trvá zpracování výhod obnovy.