marketingové informační systémy jsou klíčovými nástroji, které pomáhají marketingovým manažerům a majitelům firem při vývoji produktů a propagačních rozhodnutích. V tomto příspěvku se dozvíte, co je marketingový informační systém s Příklady, Proč jsou zásadní a jak je Firmy používají v praxi.

co je marketingový informační systém?

marketingový informační systém (mis) je software, který poskytuje údaje o marketingových studiích. Umožňuje uživatelům sestavovat a vyhodnocovat data jednoduchým a dobře organizovaným způsobem. Systémy MIS jsou také užitečnými nástroji pro pomoc uživatelům při rozhodování o chování spotřebitelů a marketingovém mixu, jako je umístění produktu, ceny a propagace. Čím více informací může řídící informační systém poskytnout, tím je sofistikovanější.

ale pak každá marketingová operace funguje v tandemu s podmínkami, které existují uvnitř i vně společnosti, a v důsledku toho existuje celá řada zdrojů (interní, marketingová inteligence a marketingový výzkum), ze kterých lze shromažďovat relevantní informace o trhu.

Proč Marketingový Informační Systém?

v rámci organizace zajišťuje marketingový informační systém efektivní komunikaci. Poskytuje spolehlivé a užitečné informace členům týmu, aby byly všechny interní týmy informovány a zaměřeny na konkrétní úkoly a cíle. Kromě toho tím, že všem poskytuje stejný přístup ke sdíleným informacím, pomáhá také eliminovat nesprávnou interpretaci.

použití marketingového informačního systému může také pomoci celkovému úspěchu vaší společnosti. Studiem a porozuměním dobře organizovaným datům můžete učinit chytřejší a strategičtější rozhodnutí. Můžete také objevit nové způsoby, jak upgradovat nebo rozšiřovat své systémy, abyste mohli efektivněji shromažďovat a analyzovat data a budovat efektivnější společnost.

komponenty marketingového informačního systému

hlavní součásti marketingového informačního systému jsou následující.

#1. Interní záznamy:

interní záznamy z velké části zahrnují mimo jiné údaje o prodeji, databáze zákazníků, databáze produktů, finanční údaje a provozní údaje. Následuje úplné vysvětlení interních zdrojů dat:

• informace lze získat ze záznamů, jako jsou faktury, kopie přenosu a fakturační dokumenty vytvořené podniky, když dostávají objednávky na zboží a služby od spotřebitelů, prodejců nebo prodejců.
• aktuální údaje o prodeji, které slouží jako pomůcka pro marketingový informační systém, by měly být pravidelně udržovány. Statistiky o aktuálních úrovních prodeje a zásob pomáhají managementu při určování jejich cílů a obchodníci mohou tato data využít k plánování své budoucí prodejní strategie.
• společnosti udržují mnoho databází, včetně databáze zákazníků, která ukládá úplné informace o jménu zákazníka, adrese, telefonním čísle, frekvenci nákupu, finanční situaci atd.
• * databáze produktů-jedná se o databázi, která ukládá všechny informace o ceně, vlastnostech a variantách produktu.
• *databáze prodejců, která ukládá všechny informace prodejce, včetně jeho jména, adresy, telefonního čísla, prodejního cíle atd.
• společnosti ukládají svá data do datového skladu, ze kterého je mohou kdykoli získat. Statističtí odborníci ji těží pomocí různých počítačových aplikací a postupů; po uložení ji převedou na užitečné informace, jako jsou fakta a statistiky.

#2. Marketingový zpravodajský systém:

marketingový zpravodajský systém poskytuje informace o událostech na trhu; tj. informace o marketingovém prostředí mimo firmu. Obsahuje informace o měnících se tržních trendech, strategiích cen hospodářské soutěže,změnách vkusu a preferencí zákazníků, nových položkách uváděných na trh, plánech propagace konkurentů atd.

v zásadě by se společnosti měly agresivně snažit vyvinout systém marketing intelligence, aby měly efektivní marketingový informační systém implementací následujících kroků:

• poskytuje dostatečné školení a motivuje prodejní tým, aby sledoval trendy na trhu. Patří sem změny v vkusu a preferencích zákazníků a v případě potřeby poskytují nápady na zlepšení.
• motivující partnery kanálu v oboru, jako jsou prodejci, distributoři a maloobchodníci, poskytovat relevantní a nezbytné informace o zákaznících a konkurentech.
• společnosti mohou také posílit svůj marketingový zpravodajský systém shromažďováním více údajů o své konkurenci. Toho lze dosáhnout zakoupením produktu konkurenta, účastí na obchodních výstavách nebo čtením publikací, časopisů a finančních zpráv konkurentem.
• společnosti mohou zlepšit své marketingové informační systémy zapojením věrných spotřebitelů do poradního panelu pro zákazníky, kde mohou sdílet své zkušenosti a poskytovat rady novým potenciálním zákazníkům.
• společnosti mohou posílit svůj marketingový informační systém využitím vládních dat. Informace mohou souviset s populačními trendy, demografickými rysy, zemědělskou produkcí a dalšími faktory, které pomáhají společnosti plánovat své marketingové operace.

kromě toho mohou organizace nakupovat informace o marketingovém prostředí od výzkumných firem, které provádějí studie o všech účastnících trhu.

#3. Marketingový výzkum:

Jedná se o systematické shromažďování, organizaci, analýzu a interpretaci primárních nebo sekundárních dat s cílem objevit řešení marketingových výzev.

několik společností používá statistické metody ke studiu marketingového prostředí, které zahrnuje změny vkusu a preferencí klientů, strategie hospodářské soutěže, šíři uvedení nových produktů na trh a další faktory. K provedení průzkumu trhu je třeba získat údaje, které mohou být buď primární údaje (informace z první ruky) nebo sekundární údaje( informace získané z jiných zdrojů); použité údaje dostupné v knihách, časopisech, výzkumných zprávách, časopisech atd.

sekundární údaje jsou veřejně dostupné. Pro původní údaje je však třeba získat pomocí dotazníků, osobních rozhovorů, průzkumů, seminářů a dalších prostředků.

marketingový výzkum hraje důležitou roli v marketingovém informačním systému, protože poskytuje faktická data, která byla důkladně testována výzkumnými pracovníky.

#4. Systém podpory marketingových rozhodnutí:

tento systém se skládá z mnoha softwarových balíčků, které obchodníci mohou využít k prozkoumání dat, která dosud shromáždili, a k lepšímu marketingovému rozhodnutí.

zavedení počítačů umožňuje značkovacím manažerům ukládat velké množství dat v tabulkovém formátu, vyhodnocovat data pomocí statistických algoritmů a rozhodovat na základě zjištění.

v důsledku toho musí obchodníci sledovat marketingové prostředí. To zahrnuje jak interní (uvnitř společnosti), tak externí(mimo organizaci). Nakonec pomáhá stanovit vhodné marketingové politiky, procesy a strategie.

charakteristika marketingového informačního systému

1. Manažerské informační systémy (MIS) je nepřetržitý proces. Je vždy v akci.
2. mis slouží jako Datová banka, která umožňuje manažerům rychle se rozhodovat.
3. MIS se zaměřuje na budoucnost. Řeší marketingové problémy, předvídá je a zabraňuje jim. V marketingu je to jak preventivní, tak léčebný postup.
4. techniky operačního výzkumu jsou nástrojem pro zpracování dat, které podnik získá. Ve světě marketingu jsou moderní matematické a statistické metody přístupné pro řešení problémů.
5. Management information systems (Mis) je počítačový systém sběru, zpracování a ukládání dat.
6. Management dostává konzistentní tok informací-správné informace, pro správné lidi, ve správný čas a za správnou cenu.
7. marketingový informační systém slouží jako nárazník mezi marketingovým prostředím a tvůrci marketingových rozhodnutí. Z prostředí do marketingového informačního systému proudí marketingová data.

proces vytváření marketingového informačního systému

k ovlivnění rozhodování používají marketingové informační systémy sekvenční proces k syntéze dat a diskusi o poznatcích. Kroky v procesu marketingového informačního systému jsou na první pohled následující:

#1. Rozhodněte se o správných marketingových metrikách

protože každá znalost má potenciál i skutečné náklady, je důležité pečlivě vybrat předmět nebo oblast, která vyžaduje použití marketingového informačního systému, jakož i vhodné metriky, které je třeba použít.

#2. Získejte relevantní informace z externích i interních zdrojů

relevantní údaje se pak shromažďují podle vybraných KPI z různých Interních a externích zdrojů (účetní knihy, záznamy o prodeji, zprávy o prodeji a analýzy) (průzkumy zákazníků, ekonomické nebo finanční metriky, statistiky sociálních médií a výsledky konkurentů).

#3. Vizualizujte trendy grafováním dat

shromážděná data musí být systematicky strukturována a prezentována na grafu, aby byla umožněna srovnávací analýza, budoucí predikce a interpretace.

#4. Distribuujte data trendů oddělením, která je potřebují

Nyní budete muset distribuovat grafické informace do různých oddělení, aby mohla být data lépe interpretována a analyzována. To by zajistilo, že podniky budou rozhodovat v souladu s firemními cíli.

#5. Pomocí informací vyberte nejlepší postup

poslední fází je určit nejlepší postup a implementovat jej do podnikání za účelem zlepšení marketingových výsledků.

význam marketingového informačního systému

jak jsme již zmínili při nesčetných příležitostech, marketingový informační systém usnadnil marketingovým manažerům rozhodování. Ukázalo se také, že je prospěšným nástrojem pro strategické plánování obchodních aktivit.

pojďme se podívat na některé z jeho další význam:

vyplňuje informační mezeru:

marketingové informační systémy usnadňují globální nakupování a další mezinárodní obchodní aktivity pro podniky. Cílem je řešit jejich informační požadavky a zároveň je informovat o globální situaci.

je to užitečný nástroj pro budoucí rozhodování zahrnující strategické, provozní a kontrolní úvahy.

Marketingové plánování:

marketingový informační systém vyhodnocuje poptávku na trhu a potenciální prodeje, aby zaručil, že společnost efektivně plánuje své marketingové operace.

necenová soutěž:

MIS napomáhá při provádění necenových soutěžních technik. Usnadňuje image značky, přizpůsobení produktu, diferenciaci produktů, vztahy s veřejností, doplňkové služby a další věci. To pomáhá udržet zákazníky, aniž by museli soutěžit o cenu.

generování a plnění poptávky:

poskytuje také údaje o potřebách klientů. Tedy prostřednictvím marketingového výzkumu, vytvoření potřeby těch věcí, které si podvědomí spotřebitele přeje, a poté uspokojení těchto přání ve skutečnosti.

šetří peníze a čas:

marketingový informační systém se zaměřuje na problémovou oblast a činí příslušné úsudky, aby se zabránilo plýtvání časem, penězi a úsilím o neefektivní operace.

systematické zaznamenávání dat:

umožňuje systematickou organizaci získaných dat s cílem poskytnout užitečné informace pro budoucí marketingové plánování a rozhodování.

lepší kontrola a hodnocení:

marketingový informační systém pomáhá při monitorování a hodnocení marketingových operací a programů. Umožňuje také nápravná opatření v případě, že nebude dosaženo požadovaných výsledků.

přizpůsobení se změnám v marketingovém prostředí:

pravidelně monitoruje jakékoli změny v ekonomickém, politickém, technologickém a konkurenčním prostředí. Pomáhá při získávání nových šancí a přípravě na budoucí překážky.

řízení firemních aktivit se díky technologickému pokroku a modernizaci stalo mnohem jednodušší než dříve. S pouhým jedním kliknutím, nyní můžeme zůstat krok s aktuálními událostmi a nedávným vývojem na našich počítačích.

typy dat v marketingovém informačním systému

v marketingovém informačním systému existují různé typy dat. Nejběžnější jsou následující kategorie:

databáze získané

ukládání velkých objemů marketingových a prodejních dat, jakož i informací o klientech, často přecházejí do konkrétních databází. A některé organizace mohou být schopny získat přístup k těmto databázím za malé nebo žádné náklady.

podniky mohou použít data, která kupují, aby jim pomohla lépe a informovaněji rozhodovat zadáním do svého marketingového informačního systému. K dispozici jsou například společnosti, které se specializují na shromažďování údajů o obchodních trendech, chování spotřebitelů a obchodních trendech a vytváření zpráv o prodeji. Podobně, podniky mohou nakupovat data z vládních databází, aby se dozvěděly o demografii a ekonomice firem, skupiny, nebo konkrétní jednotlivci.

Data z uvnitř společnosti

interní firemní data lze pomocí marketingových informačních systémů proměnit v cenné poznatky. Můžete například použít data z marketingových aktivit nebo prodeje ke generování sestav. Marketingový informační systém můžete také použít k získání informací o konkrétních osobách, odděleních nebo obchodních jednotkách jeho integrací do interní firemní komunikační sítě nebo intranetu.

informace o marketingu

marketingové informační systémy můžete použít k získání poznatků z údajů o marketingové inteligenci, které shromažďujete o vašem cílovém trhu. Zvažte například shromažďování údajů o marketingové inteligenci z webových stránek vašich konkurentů nebo průmyslových časopisů. Můžete se také podívat do méně automatických a manuálnějších řešení, jako je mluvení s distributory, pozorování, účast na obchodních akcích nebo testování produktů.

marketingová analýza

průzkum trhu a data z vlastních a syndikovaných výzkumných zpráv, jakož i primárního a sekundárního výzkumu, lze integrovat pomocí marketingových informačních systémů. Je důležité shromáždit co nejvíce konkrétních a jedinečných údajů, zejména o vašich zákaznících, konkurentech a celkovém podnikatelském prostředí. To vám umožní získat více užitečných informací a lépe se rozhodovat.

výhody s příklady marketingového informačního systému

množství informací požadovaných podnikem denně je v dnešním stále více konkurenčním a rozvíjejícím se průmyslu obrovské. V důsledku toho musí zřídit marketingový informační systém. Marketingové informační systémy mají také řadu výhod a nevýhod.

1) organizovaný sběr dat

trh může poskytnout velké množství informací. Klíčové slovo je však „organizováno“.“Organizace dat je kritická; jinak jsou data bezcenná. Výsledkem je, že MIS pomáhá při organizaci vaší databáze, což vede ke zvýšení produktivity.

2) široká perspektiva

se správným MIS na místě můžete sledovat celou organizaci, kterou lze použít k analýze nezávislých procesů. To napomáhá rozvoji širšího pohledu, což nám umožňuje určit, které činnosti lze podniknout na podporu zlepšení.

3) důležité ukládání dat

ve farmaceutickém průmyslu není neobvyklé, že se při vývoji nového léku vyžadují údaje z předchozího léku. Fotografie jsou archivovány stejným způsobem v médiích. Toto významné ukládání dat je rozhodující pro provedení, což dokazuje, že marketingový informační systém je v těchto příkladech nezbytný nejen pro informace,ale také pro provedení.

4) vyhýbání se krizím

nejlepší přístup k hodnocení akcií na akciovém trhu je podívat se na jejich předchozí výkon. MIS pomáhá při sledování marží a výdělků. Díky skvělému informačnímu systému budete moci vidět, kam směřuje vaše společnost, a případně se vyhnout katastrofě dříve, než k ní dojde. Ignorovat rady ze zpráv MIS je špatný nápad.

5) koordinace

organizace spotřebního zboží a rychle se pohybujícího spotřebního zboží (FMCG) mají velké množství procesů, které musí být koordinovány. Tyto podniky se zcela spoléhají na MIS, aby jejich operace fungovaly hladce. V takových firmách existují lidé, kteří jsou výhradně odpovědní za marketingové informační systémy. Důvodem je především rychlost, s jakou musí být informace přístupné a implementovány.

7) analýza a plánování

stejně jako jsme zmínili dříve Manažerské informační systémy (MIS) jsou nezbytné pro plánování. Nemůžete plánovat, aniž byste věděli, co děláte. Schopnosti organizace musí být na prvním místě v plánování, pak v podnikatelském prostředí a nakonec v analýze konkurence. Všechny tyto jsou ve výchozím nastavení přítomny v dobrém MIS, který pravidelně prochází aktualizacemi. V důsledku toho je MIS rozhodující pro plánování a analýzu.

8) ovládání

stejně jako MIS může pomoci v krizi, může také pomoci v normálních časech a poskytnout nějakou kontrolu. Toho lze dosáhnout poskytnutím informací o různých probíhajících procesech a o tom, co se děje v celé společnosti. Výsledkem je pocit kontroly.

marketingové informační systémy však mají řadu nevýhod, včetně údržby, složitosti a nastavení systémů. Kromě toho mohou být nesprávné údaje přiváděny do MIS nepohodlné, což vyžaduje vytvoření vhodných filtrů.

vysoké počáteční náklady na čas a pracovní sílu, jakož i složitost Nastavení informačního systému, jsou nevýhody marketingového informačního systému. Obchodníci často tvrdí, že nemají dostatek nebo správný druh marketingových informací, nebo že mají příliš mnoho špatného druhu.

rizika a omezení MIS

“ vzhledem k rychlým změnám na vnějším trhu by se marketingové údaje měly shromažďovat často.“Podle Bhasina jsou některá z možných rizik, kterým by společnost mohla čelit, pokud nebudou dodržovat pravidla:

• je možné, že příležitosti budou vynechány.
• je také možné, že si zaměstnanci nejsou vědomi změn životního prostředí nebo chování konkurentů.
• sběr dat po dlouhou dobu může být náročné analyzovat.
• je možné, že marketingové plány a rozhodnutí nejsou důkladně prozkoumány.
• sběr dat může být nesouvislý.
• předchozí výzkum nemusí být uložen ve snadno přístupném formátu.
• pokud je vyžadována nová studie, může dojít k časovému zpoždění.
• akce mohou být spíše reaktivní než proaktivní.

celkově jsou klíčovými překážkami marketingových informačních systémů údržba, složitost a nastavení MIS. Kromě toho mohou být nesprávná data zadávaná do MIS nepohodlná, což vyžaduje vytvoření vhodných filtrů.

omezení

„primární i sekundární typy výzkumu poskytují spoustu dat a informací potřebných pro obchodníky,“ píšou Kotler a Philip, “ zatímco sekundární zdroje dat jsou výrazně lepší v poskytování dat rychle a za snížené náklady.“

současně nemusí být společnost schopna najít všechna požadovaná data sama o sobě, ale může to být možné s podporou sekundárního výzkumu. Aby však byla zajištěna přesnost, aktualizace a spravedlnost, musí vědci zkoumat data shromážděná z primárních i sekundárních zdrojů dat. Každá ze tří základních metod sběru dat-pozorovací, průzkum, a experimentální-má výhody a nevýhody. Podobně, každá výzkumná kontaktní technika-pošta — telefon, lidský rozhovor, a online – má svůj vlastní soubor výhod a nevýhod. To vše ovlivní konečný výsledek toho, co MIS nabízí.

příklady marketingový informační systém

jak ukazují následující dva příklady, marketingový informační systém se vyvíjí.

použití MIS k pomoci při vývoji marketingových plánů:

společnost Gillette využívá informace získané z opakujících se výzkumných studií, aby pomohla svému vedení při vývoji marketingových plánů. Gillette vytvořila projekty, které mají managementu poskytnout komplexní obraz podnikání břitvy a čepele, soutěžit s rozsáhlými popisy spotřebitelů, konkurence, a distribuce.

tyto projekty poskytují údaje o podílech na trhu, loajalitě ke značce a přepínání, postojích spotřebitelů, povědomí o značce a reklamě, výhodách produktu oproti konkurenci, úrovních zásob, vyprodaných skladech, maloobchodních cenách a zobrazení, místní reklamě a dalším manažerům marketingu Gillette.
manažeři mají úplný obraz o současných tržních a konkurenčních podmínkách z nejnovějšího souboru studií a jsou si vědomi nedávných trendů, které existují ve všech těchto datech. Je to proto, že údaje jsou shromažďovány z opakujících se studií. Všechna tato data poskytují manažerům Gillette dobrý historický záznam o tom, jak budovat své nové marketingové strategie.

MIS pro vyhodnocení účinnosti marketingového plánu:

pro každou tržní oblast, jakož i celkově, hrubá marže, marketingové výdaje a příspěvek k výdělkům jsou hlášeny. Tyto údaje jsou také uvedeny pro každý trh;

• jako procento z celkového počtu pro všechny trhy a
• jako dolarová částka změny oproti předchozímu roku.

kromě toho jsou pro každý trh uvedeny celkové tržby v dolarech, podíl firmy na trhu, procento maloobchodní distribuce dosažené pro produkt a náklady na televizní média pro tento rok a minulý rok.

pomocí těchto údajů lze pozorovat změny v poptávce (jak se odráží v celkových tržbách v odvětví), tržby, náklady a výdělky, změny v hospodářské soutěži (jak se odráží v procentech podílu na trhu a v procentech distribuce v maloobchodě) a změny v nákladech na reklamu. Tyto údaje jsou k dispozici pro všechny trhy a podle trhu. Na základě těchto informací může management přehodnotit marketingový rozpočet produktu a efektivitu používaného mixu propagace reklamy a prodeje a podle potřeby provést změny.

například $ 100,000 v reklamních a propagačních výdajích v oblasti a vedlo k příspěvku k výdělku $ 260,000.
na druhé straně, $ 400,000 v reklamních a propagačních výdajů za následek příspěvek k zisku pouze $ 280,000 v oblasti e. to naznačuje, že společnost by mohla zvýšit svůj celkový příspěvek výdělku přesunutím některých reklamních a propagačních fondů z oblasti E do oblasti a.

co je marketingový informační systém?

1. strategie sociálního marketingu: definice & příklady
2. interní marketingové strategie: jak vytvořit efektivní marketingovou značku
3. online platební systémy: Top 13 online platební systém & Software ve Velké Británii