leden 2013

autor: Kate Fitzgerald, Emerging Payments Editor

Coinstar Inc. upoutá pozornost na trhu sekundárních dárkových karet s Alula, kioskovou službou, která pilotuje a umožňuje spotřebitelům okamžitě převést nepoužité dárkové karty na hotovost v supermarketech. Tato služba přidává nový zvrat do procesu prodeje nepoužitých dárkových karet třetím stranám, které je obvykle prodávají online za o něco méně, než je nominální hodnota karty. Většina takových online výměn dárkových karet vyžaduje alespoň několik kroků, zatímco Alula urychluje proces výměnou karet v obchodě, což by také mohlo pomoci zvýšit viditelnost pro vznikající sekundární trh dárkových karet, říkají pozorovatelé.

Alula je pilotní podnik od společnosti Coinstar, jejíž hlavní automatizované maloobchodní podniky zahrnují samoobslužnou půjčovnu DVD a videoher Redbox a samoobslužné značky Coinstar. V loňském roce společnost začala testovat 50 jasně žlutých kiosků Alula v supermarketech v Ohiu, Illinois a Arizoně, aby zjistila reakci spotřebitelů. („Alula“ je pojmenována po ptačím křídle.) Spotřebitelé mohou do kiosku Alula vložit kteroukoli z přibližně 170 různých dárkových karet maloobchodníků a zobrazit částku nabízené platby. Společnost testuje nabídky obvykle v rozmezí od 60 procent do 85 procent nominální hodnoty dárkové karty. Spotřebitelé, kteří nabídku přijmou, obdrží poukaz, který si mohou okamžitě vyměnit za hotovost v pokladně supermarketu. Alula pak prodává karty, které obdrží, na sekundární trh a zisky z šíření. Aby se zabránilo podvodům, společnost Alula vyžaduje, aby zákazníci, kteří si vyměňují dárkové karty, poskytli jako identifikační token kreditní kartu Visa nebo MasterCard. „Kreditní karta spotřebitele nebude účtována,“ říká mluvčí společnosti Alula Paybefore.

možné výzvy

koncept vyvolává několik otázek pro průmyslové pozorovatele. Za prvé, vyžadování kreditní karty by mohlo představovat překážky pro některé spotřebitele vázané na hotovost, Madeline Aufseeser, vedoucí analytik skupiny Aite, říká Paybefore. „Vytváření povědomí o programech vykoupení dárkových karet je skvělé, nicméně ve vesmíru lidí s nevyužitými dárkovými kartami nemá každý Visa nebo MasterCard,“ říká s tím, že někteří spotřebitelé mohou také považovat za matoucí vložit kreditní kartu při uplatnění dárkové karty. A přesvědčit supermarkety, aby se vzdaly omezené podlahové plochy, by také mohlo být výzvou. „Bude záležet na tom, jak výhodné to bude pro supermarkety,“ říká Aufseeser.

„teprve jsme začali škrábat povrch potenciálního růstu sekundárního dárkového trhu.“

– Kwame Kuadey, GiftCardRescue.com

strategie společnosti Coinstar při umísťování samostatných nových kiosků do obchodů, kromě široce distribuovaných strojů, které třídí a uplatňují mince, je jasně zaměřena na vytvoření viditelnosti a jednoduchosti pro spotřebitele nové v procesu výměny dárkových karet, Ben Jackson, senior analytik společnosti Mercator Advisory Service, říká Paybefore.

společnost Alula dosud nezveřejnila, které společnosti třetích stran absorbují spotřebitelské karty, které se hromadí, ale hlavní hráči na trhu online výměny dárkových karet si jsou o nováčkovi vědomi. Plastová džungle „úzce spolupracovala“ s Alulou, Margaret Mackenzie, generální ředitel San Jose, Kalif.- založená společnost pro výměnu online dárkových karet, říká Paybefore. A Plastic Jungle, spolu s některými dalšími společnostmi pro výměnu dárkových karet, příchod Aluly vítá. „Jakákoli renomovaná společnost, jako je Alula, která rozšiřuje bezpečné možnosti pro lidi, kteří prodávají své dárkové karty, je pro náš trh dobrá,a proto je pro nás dobrá, „říká Mackenzie a dodává, že Plastic Jungle je“ sebevědomá “ Alula chápe potenciální riziko podvodu při nákupu nevyužitých dárkových karet a podniká kroky ke zvládnutí tohoto rizika.

různí hráči na sekundárním trhu dárkových karet podnikají různé cesty k blokování podvodů. Omni Prepaid LLC Giftcards.com kupuje nepoužité dárkové karty a dává zákazníkům možnost získat hodnotu ve formě šeku, vklad PayPal nebo hotovost Doručená prostřednictvím míst MoneyGram. Společnost se sídlem v Pittsburghu patentovala patentovanou technologii k blokování podvodů na prodaných dárkových kartách, které společnost Blackhawk Network licencovala.

GiftCardRescue.com, Ellicott City, Md.společnost se sídlem, která nakupuje nepoužité dárkové karty ve velkém od obchodníků, včetně provozovatelů placení šeků, také sleduje Alulu, i když nepracovala s divizí Coinstar, říká Kwame Kuadey, zakladatel a generální ředitel společnosti. Alula považuje za pozitivní pro trh sekundárních dárkových karet, který má relativně nízké povědomí spotřebitelů. „Teprve jsme začali škrábat povrch potenciálního růstu sekundárního dárkového trhu,“ říká Kuadey. V loňském roce distributor dárkových karet Blackhawk Network koupil výměnu dárkových karet třetích stran Cardpool, a od té doby vstoupilo na trh více hráčů.

obchodníci také pravděpodobně vidí Alulu jako pozitivní tím, že pomáhají řídit celkové využití dárkových karet a provoz do obchodů, poznamenává Jackson. A existuje možnost, že společnost Alula zahájí svůj vlastní online trh s prodejem nevyužitých dárkových karet pod jejich nominální hodnotou, navrhuje.

Coinstar zdůrazňuje, že Alula je zatím ve fázi experimentování. „Pilotní proces nám umožňuje dozvědět se hodně o tom, jaká řešení mají největší smysl pro naše maloobchodníky a jejich zákazníky. … Nabídku produktů ani přístup jsme nedokončili, “ říká mluvčí.