1 „STOP“ nechtěné Prémiové texty
pokud obdržíte nechtěnou zprávu, o které máte podezření, že by mohla být text s prémiovou sazbou, měli byste pomocí psa Number Checker zkontrolovat jméno a kontaktní údaje společnosti provozující službu.
pokud se jedná o legitimní službu, měli byste:
- odpovězte na zprávu „STOP ALL“
- ponechte text jako důkaz pro stížnost
pokud společnost není legitimní, zkontrolujte svůj telefonní účet online nebo se obraťte na poskytovatele služeb a zjistěte, zda vám byla účtována platba.
pokud jste byli, mohou vám poradit, jak v budoucnu přestat znovu účtovat.
je to spamový text?
pokud se domníváte, že textová zpráva je spam, můžete to nahlásit přímo poskytovateli mobilního telefonu.
všichni operátoři nyní používají 7726 jako číslo pro hlášení spamových textových zpráv, což je zdarma.
po odeslání tohoto čísla obdržíte zprávu s žádostí o odeslání druhého textu se skutečným číslem, které vám bylo zasláno.
máme více informací v našem bezplatném průvodci, jak se vypořádat se spamovými zprávami.
2 stěžujte si společnosti
pokud jste odpověděli „STOP“ nebo a poplatky pokračují, měli byste podat stížnost společnosti, která službu provozuje, v první řadě tím, že najdete jejich údaje v kontrolce čísel.
pokud jste to již vyzkoušeli, můžete podat další stížnost poskytovateli mobilních služeb.
3 stěžujte si na telefonní placené služby (PSA)
pokud nemůžete kontaktovat společnost nebo nevyřeší vaši stížnost, obraťte se na britský regulátor pro obsah, zboží a služby účtované na telefonní účet-PSA .
můžete volat jejich bezplatnou linku pomoci na 0300 30 300 20 od 9.30 am-12.30 m od pondělí do pátku.
můžete také kdykoli podat stížnost na jejich webových stránkách.
pokud PSA zjistí, že určitá služba je „zavádějící“, můžete mít také nárok na vrácení peněz.
ve většině případů však nebudou vráceny peníze těm, kteří souhlasí-náhodně nebo ne-s přijímáním textových zpráv s prémiovou sazbou.
4 zabraňte budoucím problémům s prémiovou sazbou
můžete požádat poskytovatele telefonní sítě, aby z telefonu zablokoval všechny hovory nebo texty s prémiovou sazbou.
jednoduše kontaktujte svého poskytovatele a požádejte ho, aby nastavil tuto lištu pro vaše telefonní číslo.