čísla nelžou a statistiky sociálních médií rozhodně ukazují, že sociální média stále mění způsob, jakým podnikáme. Sociální média jsou nejoblíbenější online aktivitou a 22 procent času stráveného online se věnuje Facebook, Cvrlikání, a Pinterest. Dvě třetiny uživatelů internetu pravidelně používají sociální sítě online a v rámci těchto sociálních sítí spotřebitelé sdílejí nebo získávají informace o produktech a službách.

podniky reagují na ohromující důkazy a rozvíjejí silnější přítomnost online. Ve skutečnosti 91 procent zkušených sociálních obchodníků vidí lepší provoz webových stránek z kampaní na sociálních médiích.

vzestup sociálních médií patří mezi největší změny ve světě podnikání v 21. století. Sociální média vyžadují pozornost, protože zcela změnila chování spotřebitelů-fenomén, který stále roste a mění se, jak tento nástroj začínají využívat širší věkové skupiny.

lidé narození v letech 1978 až 1994 jsou první generací, která má být vychována „na internetu.“Tato věková skupina očekává, že bude mít informace na dosah ruky a svobodu kontrolovat informace, které konzumují. Výsledkem je, že tato skupina spotřebitelů netoleruje tradiční marketingové nástroje reklamy T. V. a studené hovory večer. Je na firmách, aby změnily a přizpůsobily svou marketingovou strategii tak, aby uspokojily spotřebitele – moudrý krok, protože se očekává, že tato věková skupina bude stejně velká nebo větší než generace baby boomu.

podniky, které vidí sílu za sociálními médii, aby urychlily svůj pokrok vpřed a přijaly nový způsob podnikání, zatímco ti, kteří odolávají pokrokům, se mohou ocitnout v temnotě. Cíle podniků-vytvářet potenciální zákazníky—rozvíjet zdravé vztahy, a definovat identitu-jsou stále spolehlivými cíli. Metoda použitá k tomu, aby se tam dostala, se však musí změnit.

progresivní podniky, které chápou rychlost a rozsah, ve kterém se to děje, jsou moudré používat sociální média ve svůj prospěch. Sociální média umožňují podnikům budovat smysluplnější vztahy a lépe poznat budoucí spotřebitele. Podnik může vybudovat fanouškovskou základnu a získat zpětnou vazbu od svého cílového publika. Může vytvářet nové cesty provozu, které vedou lidi k jejich produktům a upevňují jejich identitu pro spotřebitele. David Eccles School of Business si uvědomuje tento posun ve způsobu podnikání, a je prioritou jej začlenit do učebních osnov, aby studentům pomohla přijmout jejich budoucnost v obchodním světě.