účtováno jako jeden z BrightLocal je ’11 Ženy v místní SEO dělá skvělé věci právě teď‘, Crystal Horton je pramen znalostí a vždy rádi podělit o své moudrosti. Proto jsme se rozhodli získat její pomoc, která vás provede procesem získávání doporučení Facebook. Čtěte dále a dozvíte se, jak i vy můžete pěstovat svá doporučení Facebook v několika jednoduchých krocích.

s více než 80 miliony podniků uvedených na Facebook, 1 ze 3 spotřebitelů používá platformu k specifickému hledání doporučení. Zjistili jsme však, že mnoho majitelů podniků si není jistých, jak začít a jaké kroky podniknout, aby rychle a snadno shromáždili doporučení. Majitelé firem k nám přicházejí (na Accelerate Marketing), často se ptají, jaké typy recenzí přinesou výsledky pro jejich podnikání a jak získat přístup k odkazu na doporučení.

proč záleží na doporučeních Facebook?

Facebook doporučení poskytují jednoduchý způsob, jak pro potenciální zákazníky najít a komunikovat s místní firmy. V nedávném průzkumu Brightlocal review bylo zjištěno, že:

• 82% lidí se podívat na on-line Recenze před rozhodnutím informovat o službách firmy.
• průměrný člověk se dívá na 10 recenzí, než se cítí schopen důvěřovat podnikání.
• reakce na recenzi je stejně důležitá. 97% lidí si přečte odpověď firmy na recenze.

v posledních dvou letech učinil Facebook na stránkách důležitější doporučení. Lidé žádají své přátele o doporučení, kam jít, co jíst a jak nakupovat. Doporučení jsou jako živá, dýchající zvíře z úst!

věděli jste, že stránka Facebook má potenciál přivést 50% nových zákazníků? Místní komunity jsou budovány vášnivými lidmi, kteří mají společný zájem udržovat a rozvíjet svou komunitu. Je v nejlepším zájmu místní firmy použít stránku Facebook jako způsob, jak sdílet, jak se podílejí na budování silné, místní komunity. Doporučení zvyšují povědomí o podporujícím místním podnikání.

Jak požádat o doporučení Facebook

ať už se rozhodnete požádat o doporučení, mějte na paměti, že 7 z 10 lidí řekne „ano“, pokud se jednoduše zeptáte. Nejlepší způsob, jak získat autentické doporučení, je nechat zaměstnance, který nejvíce spolupracoval se zákazníkem, osobně oslovit a požádat o doporučení, když zažili „přezkoumatelný okamžik“. Hodnotitelný okamžik je, když vaše společnost přešla nad a nad a zákazník vyjádřil, jak jsou spokojeni s vaší službou.

většina lidí se ptá, co napsat v recenzi. Tak jít extra mile, ujmout se vedení, a dát nějaké pokyny, jak zanechat recenzi, která bude odpovídat na otázky potenciálního zákazníka, když čtou vaše doporučení. Použijte to, čemu říkáme “ 2W Review Strategy.“

1. jaké výhody jste obdrželi?
2. proč byste nás doporučil?

když zbývá 2W recenze, výsledky jsou identifikovány a to je to, co označujeme jako “ žalovatelné hodnocení.“Když někdo přečte žalovatelnou recenzi, která popisuje, co hledá, podnikne kroky a zavolá vaší společnosti. Použití této strategie výrazně zvýší kvalitu vašich doporučení, a proto drasticky zvýší dotazy týkající se vašich služeb.

Jak požádat o doporučení Facebook osobně

když je zákazník před vámi a zažil vynikající služby, je to, když požádat o doporučení Facebook. Problém číslo jedna, který jsme identifikovali při zanechání recenze pro firmu, je to, že zákazník neví, kam jít, aby mohl poslat doporučení. Takže mají zákazník používat svůj telefon, takže můžete rychle projít kroky přesně to, co dělat od začátku do konce.

podívejte se na tento ukázkový skript:

< Název>, bylo mi potěšením pracovat s vámi a řešit <popsat problém vyřešen>. Necháte nám doporučení Facebook, abychom mohli i nadále sdílet naše skvělé služby s ostatními?

a zde jsou některé podrobné pokyny, jak doporučit firmu na Facebook.

pro mobily:

1. 1. přejděte na stránku společnosti Facebook, kterou chcete doporučit.
   2. klikněte na „doporučení“ nebo „recenze“ na levé straně stránky.
   3. kliknutím na‘ Ano ‚ stránku doporučíte nebo ‚ne‘ ji nedoporučíte.
   4. napište doporučení popisující, jaký přínos jste obdrželi a proč byste nás doporučili.
   5. Klikněte Na ‚Post‘.

pro stolní počítače:

1. vyhledejte stránku společnosti Facebook, kterou chcete doporučit.
2. klikněte na obchodní stránku, která se vyplní ve výsledcích vyhledávání.
3. klikněte na záložku „recenze“ na levé straně stránky.
4. nebo, pokud máte nový design Facebook (od července 2020), bude karta pro recenze v horní části stránky.
5. na levé straně stránky klikněte na “ Ano „nebo “ ne“.
6. napište doporučení popisující, jaký přínos jste obdrželi a proč byste nás doporučili.
7. Klikněte Na ‚Post‘.

‚recenze“ na klasickém Facebook.

‚recenze na Novém Facebook.

často, když osobně, budete dotázáni, co říci v recenzi. Spolupracujte se svými spolupracovníky, abyste měli po ruce několik návrhů, co napsat jako doporučení. Hledejte klíčové fráze, služby a / nebo podrobnosti o produktu vaši potenciální zákazníci píšou do vyhledávání, aby vás našli a zpracovali tato klíčová slova do doporučeného doporučení.

Jak požádat o doporučení pomocí SMS

kolik e-mailů máte, sedí tam neotevřené? Hádám, že je to férové.

kolik textových zpráv máte nepřečtených? Hádám, že je to nula.

to je důvod, proč se v Accelerate Marketing dostaneme lépe než 50% konverzní poměr osoby, která nám zanechá doporučení, když se zeptáme osobní textovou zprávou. Naproti tomu u e-mailu jde o míru konverze 2-3%. Jejda!

zde jsou podrobné pokyny, jak poslat textovou zprávu, která doporučí vaši firmu na Facebook:

1. 1. na domovské obrazovce klepněte na ikonu „zprávy“.
   2. klepněte na ikonu „napsat zprávu“.
   3. zadejte telefonní číslo do pole „Komu“. Chcete-li odeslat zprávu existujícímu kontaktu, zadejte jméno a vyberte kontakt.
   4. Zadejte zprávu: Ahoj toto je <jméno> s <název společnosti>. Nevadilo by vám zanechat Facebook doporučení, které nám říká, jaké výhody jste obdrželi a proč byste nás doporučili?
   5. zahrnout odkaz doporučení Facebook
   6. přejděte do svého profilu, klikněte na „recenze“ v levém menu a zkopírujte tuto adresu URL nebo ji aktualizujte pomocí adresy URL vaší firemní stránky: https://www.facebook.com/ENTERYOURBUSINESSPAGEHERE/reviews/
   7. klikněte na ‚Odeslat‘

o tři dny později, pokud nebyla provedena odpověď nebo recenze, odešlete následnou zprávu: Ahoj, všiml jsem si, že jste nezanechali recenzi. Znamenalo by to pro mě celý svět, kdybyste si vzal chvilku a nechal recenzi. Můžeme vám s něčím pomoci?

BrightLocal nabízí neuvěřitelný nástroj pro režim SMS, který vám umožní odeslat předem uloženou textovou zprávu z jejich řídicího panelu, který odešle zákazníka přímo na kartu doporučení Facebook, aby minimalizoval jakýkoli zmatek. Kliknutí jsou naši nepřátelé: čím více kliknutí se musíte dostat na kartu doporučení, tím méně recenzí obdržíte. Můžete dokonce reagovat na doporučení ze stejného dashboardu-Bonus!

průměrná osoba trvá 90 sekund, než odpoví na textovou zprávu, zatímco odpověď na e-mail je 90 minut nebo více. Pokud odpověď nebyla provedena z textové zprávy, která byla odeslána, důrazně doporučujeme sledovat o tři dny později. Sledování je skvělý způsob, jak ukázat, že jste tam, abyste je povzbudili, aby podnikli kroky, a také objevili další zpětnou vazbu, pokud nechtějí doporučit Vaše podnikání.

jak požádat o doporučení e-mailem

jak je uvedeno výše, při žádosti o kontrolu prostřednictvím e-mailové zprávy je míra odezvy v průměru 2-5%. Toto procento můžete zvýšit na 13% otevřenou sazbu s přizpůsobeným 30sekundovým videem. Každé doporučení záleží a pokud můžete obdržet několik doporučení zasláním personalizovaného e-mailu, to si zaslouží „Woo hoo!“

klíčem je, aby byl osobitý. Vytvořte personalizovaný e-mail s videem screencast, které sdílí vaši obrazovku s doporučeními Facebook na pozadí a drží tabuli, tabuli, ubrousek, kus papíru atd. Napište osobní zprávu s jejich jménem, aby na video bylo kliknuto a zobrazeno.

ve zprávě to zjednodušte pomocí šablony žádosti o kontrolu pro e-mail. Připojte své osobní video k e-mailové zprávě a voila, máte solidní žádost o doporučení.

několik bezplatných nástrojů, které doporučuji použít k vytvoření personalizovaného videa, které vám umožní sdílet obrazovku, jsou Drift Video nebo tkalcovský stav.

zde jsou podrobné pokyny, jak poslat e-mail, který vám doporučí vaši firmu na Facebook:

1. 1. přihlaste se ke svému firemnímu e-mailovému účtu.
   2. vytvořte nový e-mail pomocí šablony e-mailu s žádostí o kontrolu zdarma.
   3. Vytvořte 30sekundové video pomocí strategie 2W Review jako skriptu, například:
   4. Ahoj, toto je <Název>s <název společnosti>. Nevadilo by vám zanechat Facebook doporučení, které nám říká, jaké výhody jste obdrželi a proč byste nás doporučili? Znamenalo by to pro mě celý svět. Zahrnul jsem podrobné pokyny s odkazem na naši stránku Facebook, Jak zanechat doporučení.
   5. napište e-mailovou adresu příjemce.
   6. zadejte předmět e-mailu: zcela potřebujete vaši pomoc ? (Nebo co vyhovuje vaší značce hlas!)
   7. Přečtěte si znovu před odesláním a dávejte pozor na gramatické chyby
   8. klikněte na ‚Odeslat‘

jaké výhody jste obdrželi a proč byste doporučili BrightLocal?

a konečně, abych modeloval dobré chování, rád bych vás požádal, abyste prosím zanechali BrightLocal doporučení Facebook. Klikněte zde a dejte jim vědět, jaké výhody jste obdrželi a proč byste doporučili služby BrightLocal. Znamenalo by to pro ně, aby měli vaše doporučení a pomohli jim sdílet své skvělé služby s ostatními po celém světě.

Děkuji předem-BrightLocal se nemůže dočkat, až se podělí o vaši recenzi!

Crystal Horton je odborník na produkty Google My Business, který hledá zákazníky a specializuje se na pomoc podnikům najít na Googlu. Jinými slovy, dostane váš telefon zazvonit. Jako přispěvatel do BrightLocal, a na komunitním fóru GMB je její velkou ctí pomoci.