obchodní konkurence může být tvrdá, zejména na rychle se pohybujících trzích, kde zákazníci často nakupují. Použijte těchto deset nápadů k obraně své pozice na trhu a budování konkurenční výhody

znáte konkurenci.

Zjistěte, kdo jsou vaši konkurenti, co nabízejí a jaké jsou jejich silné a slabé stránky. Tím se identifikují oblasti, ve kterých musíte soutěžit, a poskytne Vám platformu pro rozlišování.

kde jsou jiné podniky na tom lépe než vy, co se od nich můžete naučit? Kde je konkurence slabší, co byste měli dělat, abyste co nejvíce využili příležitosti?

poznejte své zákazníky.

soutěžíte o přilákání a udržení zákazníků – takže musíte pochopit, co si vaši zákazníci (a potenciální zákazníci) cení.

očekávání zákazníků se mohou dramaticky změnit. Zjistěte, na čem nyní záleží vašim zákazníkům-je to nižší cena, prémiová služba nebo nejnovější produkty?

využijte toho, co víte o svých stávajících zákaznících, abyste lépe porozuměli tomu, jaké typy zákazníků považují vaši nabídku za nejpřitažlivější. To vám pomůže definovat cílový trh a segmenty trhu, kde jste nejvíce konkurenceschopní.

mějte všechny své informace na jednom místě.

specializované CRM systémy vám umožňují spojit vaše prodejní a marketingové údaje s dalšími záznamy, jako jsou účty, vedení zásob a doručení. Tímto způsobem můžete vědět vše o jednání zákazníka s vaší firmou – od toho, zda jeho zboží dorazilo včas, až po to, zda je plátcem pozdě – což vám pomůže zajistit efektivnější, personalizovaná komunikace a služby.

nejlepší CRM software pro vaše podnikání závisí na tom, jaké jsou vaše konkrétní potřeby. Můžete se například zaměřit na marketing nových prodejních potenciálních zákazníků nebo na budování vztahů s nejdůležitějšími zákazníky a ujistit se, že jim poskytujete kvalitní služby. Sofistikovanější balíčky nabízejí pokročilé nástroje pro analýzu a automatizaci, což může být zvláště užitečné, pokud se snažíte spravovat velké množství kontaktů.

Diferencujte.

je nezbytné dát svým zákazníkům dobré důvody, proč přijít k vám, spíše než soupeř. Vytvořte jedinečný prodejní bod (USP), který pronikne do toho, co zákazníci chtějí. Mělo by to být jasné a zřejmé-nikdo by se neměl ptát, co vás odlišuje.

odlišení se od konkurence usnadňuje propagaci vašeho podnikání. Můžete získat zákazníky, protože to, co je zvláštní o vaší nabídce, spíše než soutěžit o cenu.

Zvyšte svůj marketing.

vynakládejte větší úsilí, abyste lidem řekli, kdo jste, co prodáváte a proč by od vás měli nakupovat. Nemusí to být drahé – nákladově efektivní propagační nápady zahrnují vše od letáků až po kampaně na sociálních médiích.

snažte se spojit vše dohromady v trvalé marketingové kampani, kde důsledně vydáváte stejné klíčové zprávy svým cílovým zákazníkům. Tímto způsobem pomůžete zákazníkům získat jasnější představu o tom, co můžete nabídnout a jak jste lepší než konkurence. A je pravděpodobnější, že zákazníci uvidí váš marketing nebo si vás pamatují, když jsou připraveni provést nákup.

Aktualizujte svůj obrázek.

jednoduché kroky, jako je malování přední části vašich prostor, mohou vaše podnikání vypadat moderněji a příjemněji. Podívejte se na své vizitky, přítomnost sociálních médií, vaše webové stránky, značkové obaly a tak dále. Odráží váš obrázek váš USP?

v průběhu času může být váš obrázek snadno zastaralý, protože zákazníci mění to, co hledají, a konkurenti zvyšují svou hru. Cítí se věci svěží a vzrušující, nebo je vaše firma unavená? Odráží váš obraz stále to, jak chcete, aby o vás zákazníci mysleli nyní?

Postarejte se o své stávající zákazníky.

může být snadné považovat věrné zákazníky za samozřejmost, ale budou cílovým trhem vašich konkurentů. Nedávejte svým zákazníkům důvod hledat alternativní dodavatele.

Zlepšete služby zákazníkům tím, že budete lépe reagovat na jejich potřeby a očekávání. Zvažte nabídku levných doplňků, jako jsou vylepšené úvěrové podmínky, slevy nebo věrnostní programy. Je levnější a snazší udržet stávající zákazníky než najít nové.

zaměřte se na nové trhy.

prodej na nové trhy může zvýšit vaši zákaznickou základnu a rozšířit vaše riziko. Existují další potenciální zákazníci Podobní vašemu stávajícímu cílovému trhu? Mohli byste oslovit širší publikum prodejem online nebo v zahraničí?

ujistěte se, že svou nabídku přizpůsobíte každému segmentu trhu. Nepředpokládejte, že to, co fungovalo s vašimi stávajícími zákazníky, je nutně nejlepší přístup. Ujistěte se, že rozumíte tomu, co různé skupiny zákazníků opravdu chtějí, co jim konkurence v současné době nabízí a jak můžete vyhrát jejich podnikání.

buďte nejlepším zaměstnavatelem.

kvalifikovaní, motivovaní zaměstnanci podporují živé a rostoucí podniky. Přilákat je znamená víc než platit konkurenční mzdu. Lidé jsou často více ohromeni dobrou pracovní atmosférou a výhodami, jako je flexibilní pracovní a strukturovaný kariérní rozvoj.

motivovaní zaměstnanci vynakládají větší úsilí na to, aby zákazníci byli spokojeni. A zákazníci reagují na jednání s lidmi, kteří mají pozitivní přístup k podnikání, pro které pracují.

podívejte se do budoucnosti.

podniky, které plánují růst, jsou úspěšnější než ty, které stojí. Držte krok s vývojem ve vašem odvětví, Sledujte spotřebitelské trendy, investujte do nových technologií. Máte jasnou představu o tom, kde chcete být za jeden, tři a pět let.

ostatní podniky budou neustále zlepšovat to, co nabízejí. Musíte udělat totéž, pokud se chystáte zůstat o krok napřed před konkurencí.