zrušení letů a přeplánování jsou běžnou součástí provozu leteckých společností a letišť po celém světě. Stávají se kvůli jednomu nebo řadě faktorů, od bezpečnostních přes ekonomické až po provozní důvody.

mám svůj podíl na zrušených a přeložených letech. Ještě před několika měsíci jsem měl letět s Cebu Pacific do Soulu, ale došlo ke změnám v letovém řádu, které pro nás nebyly příznivé, takže jsme museli naši cestu prostě zrušit. Je to naprosto v pořádku, protože jsme byli informováni o přeplánování měsíce předem a my jsme byli ještě rezervovat zájezdy, takže jsme ještě měli spoustu času přepracovat naše cestovní plány. Dostali jsme možnosti, jak postupovat vpřed, a rozhodl jsem se požádat o plnou náhradu.

pak minulý měsíc byly naše lety AirAsia z Tchaj-wanu do Manily zrušeny kvůli zákazu cestování souvisejícímu s koronaviry, který vláda v té době uložila.

v obou případech jsem dokumentoval své zkušenosti, abych se s vámi mohl podělit o proces vrácení peněz. V tomto příspěvku, zaměříme se na Cebu Pacific. (Pokud je váš zrušený let s AirAsia, přečtěte si místo toho toto: jak získat náhradu od AIRASIA!

pokud bude váš let s Cebu Pacific zrušen nebo přeplánován a chcete požádat o vrácení peněz, může tento příspěvek pomoci.

než o tom budeme diskutovat, zdůrazněme, že ne všechny rezervace letů jsou vratné. Pokud jste dostali letenku z prodeje piso nebo jiného prodeje sedadel, existuje velká šance, že se vaše jízdné nevrací, pokud to není letecká společnost, která zrušila nebo přeplánovala let.

zde jsou příklady, ve kterých můžete podat žádost o vrácení peněz.

1. zrušení letu, když Cebu Pacific zruší váš let
2. přeplánování letu, když Cebu Pacific přesune váš let s rozdílem alespoň 1 hodiny. Pokud je rozdíl menší než 1 hodina, nebudete mít nárok na vrácení peněz.
3. Dvojitá platba, pokud vám bude účtována dvakrát za stejnou rezervaci (se stejným rezervačním číslem)
4. duplicitní rezervace, Pokud jste si rezervovali dvakrát stejný let (se stejným číslem letu, hosty a daty cesty)
5. úmrtí cestujících
6. některé lékařské případy, ale je třeba předložit platný lékařský certifikát a další příslušné dokumenty
7. případy, kdy jsou náhrady nařízeny místními zákony

v tomto příspěvku, zaměříme se na první dvě výše uvedené položky, zrušení letu a přeplánování.

pokud je váš let Cebu Pacific zrušen nebo přeplánován (s alespoň hodinovým rozdílem), dostanete tři možnosti:

1. zarezervujte nebo přesměrujte na alternativní letiště do 30 dnů od původního letového řádu bez poplatků
2. přesuňte se na cestovní fond, který lze použít až do 90 dnů od data vytvoření.
3. žádost o plnou náhradu. Co se mi na tom líbí, je, že můžu dostat to, co jsem zaplatil v plné výši. Nevýhodou je, že jeho přijetí nebo zamyšlení nad Vaším účtem může trvat dlouho.

pokud se rozhodnete podat žádost o vrácení peněz, čtěte dál!

Jak požádat o vrácení peněz online

můžete tak učinit voláním na horkou linku,ale nejjednodušší je to udělat online. Zde je návod, jak to udělat.

1. navštivte web Cebu Pacific: www.cebupacificair.com. klikněte na Spravovat rezervaci.
2. zadejte své údaje o letu: rezervační kód a příjmení každého cestujícího. Pokud máte účet GetGo, můžete se také jednoduše přihlásit.
3. na palubní desce najděte let, za který chcete vrácení peněz. Klikněte na tlačítko Spravovat vedle něj.



4. na další stránce najdete čtyři ikony. Vyberte jeden štítek žádost o vrácení peněz / zkontrolovat stav vrácení peněz.



5. vyberte cestující, pro které chcete vrácení peněz. Můžete být požádáni o zadání některých údajů pro potvrzení.
6. potvrďte žádost o vrácení peněz.

po dokončení uvidíte stav refundace na palubní desce. Zpočátku se zobrazí přijaté. Ale může se časem měnit.

pokud jste zaplatili kreditní kartou, vrácená částka bude připsána zpět na váš účet.

pokud jste zaplatili prostřednictvím offline kanálu (7 Eleven, Cebuana Lhuillier atd.), Možná budete muset navštívit Cebu Pacific ticketing office, abyste obdrželi refundaci. Budete o tom informováni po dokončení žádosti. Zde je seznam pokladen CEB.

jak dlouho předtím, než obdržíte, závisí na mnoha faktorech, z nichž některé mohou záviset na fakturačním cyklu banky nebo vaší karty. Dostal jsem svůj za méně než 3 týdny.

jak vrátit letištní daň nebo terminálový poplatek

u náhrad v důsledku zrušení letu nebo přeplánování Cebu Pacific, dvojité platby nebo duplicitní rezervace vám bude poplatek za terminál nebo letištní daň vrácen spolu s tarifem a dalšími poplatky.

ale pokud jste zmeškali svůj let nebo již nemáte v úmyslu používat svou rezervaci (no show), můžete také požádat o vrácení poplatku za terminál nebo pouze letištní daň.

zde máme samostatný příspěvek: Jak získat vrácení poplatku za terminál