s rozšiřováním technologií v průběhu let se malé podniky stávají stále více závislé na digitálních nástrojích, aby uspěly. Od e-commerce obchodů po mobilní aplikace, společnosti prošly významnou transformací, zažívá masivní posun do online sféry. Jedním z klíčových technologických vývojů, který pomohl malým podnikům uspět v oslovování zákazníků na velké vzdálenosti, jsou sociální média. S platformami sociálních médií, jako jsou Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest a mnoho dalších, existuje nespočet kreativních a inovativních způsobů, jak se značky mohou spojit se svými stávajícími zákazníky a převádět nové.

svět sociálních médií je nepopiratelně plodný a nasycený a zdá se, že se to brzy nezmění. Od roku 2018 téměř 97 procent všech podniků Fortune 500 používá alespoň jednu platformu sociálních médií k propagaci svých iniciativ a podpoře pozitivní komunikace se zúčastněnými stranami. Navíc k roku 2021 jich je zhruba 3.78 miliard uživatelů sociálních médií po celém světě, což je 5% nárůst od roku 2020. S ohledem na to je jasné, že využití síly sociálních médií může pomoci malým podnikům růst a uspět v roce 2021 a dále.

vysoce dopadové výhody sociálních médií pro malé podniky

pokud jde o růst vašeho malého podnikání, sociální média nabízejí řadu výhodných funkcí, včetně:

• cenová dostupnost: na sociálních médiích mohou společnosti dosáhnout vysoce kvalitního uznání značky i při omezeném rozpočtu. Zatímco přesná částka, kterou společnost utratí za sociální média, se bude mezi subjekty lišit, existuje několik nástrojů a strategií, které mohou majitelé malých podniků implementovat, aby získali co nejvíce peněz za své peníze. Například, zatímco některé společnosti mohou investovat do sociálních médií plánování softwarových programů nebo placené reklamy Facebook, to není nutnost, zejména pro majitele malých podniků, který je právě zahajuje jejich podnik. Podnikatelé si mohou pro své podnikání vytvořit stránku Facebook a Instagram zcela zdarma jako výchozí bod.

• úzký zákaznický servis: Platformy sociálních médií umožňují přímou, okamžitou komunikaci mezi značkami a zákazníky, což může nabídnout lepší pocit spojení a zvýšenou spokojenost s úrovní poskytovaných služeb zákazníkům. Vzhledem k integrální roli, kterou hraje zákaznický servis při budování loajality ke značce, je důležité, aby majitelé malých podniků využívali sociální média ve svůj prospěch při posilování vlastních operací zákaznického servisu.

• cílený dosah: když si zakoupíte reklamy na webech pro umístění, jako je Facebook nebo Instagram, můžete přímo oslovit cílové publikum. Můžete dokonce přizpůsobit své reklamy domů na konkrétní demografii, jako je sex, stáří, plat a umístění. Cílením na konkrétní spotřebitelské segmenty budete s větší pravděpodobností zvyšovat míru konverze a následně zvyšovat zisky.

• růst komunity značky: platformy sociálních médií spojují lidi. Při rozšiřování své přítomnosti na sociálních médiích, podporujete jednotnou komunitu, která má vzájemný respekt a zájem o vaši značku. Tato komunita by mohla potenciálně vyvinout obsah generovaný uživateli a vytvořit velvyslance značky pro vaši společnost.

• prodloužená Pracovní doba: pokud provozujete tradiční kamenný obchod, je to dáno tím, že musíte mít nastavenou pracovní dobu. S pomocí sociálních médií však můžete zajistit, aby vaše firma zřídka spala. Vzhledem k tomu, že profily sociálních médií jsou k dispozici 24/7 a jsou přístupné odkudkoli, může to pomoci vašemu podnikání vyvinout se v nepřetržitý provoz. Můžete dokonce nastavit automatizované odpovědi a chatboty, aby sloužily jako zástupci zákaznických služeb, když jste vy a Vaši lidští zaměstnanci mimo hodiny.

související: Jak vytvořit hvězdný marketingový plán sociálních médií za Méně Než $100

naplánujte a automatizujte svůj obsah

jako majitel malé firmy máte mnoho povinností, které pravděpodobně ponechávají málo času na vytváření obsahu sociálních médií. K dispozici je však několik platforem, například později, Sprout Social a Planoly, které vám pomohou vytvořit, naplánovat a automatizovat váš obsah. Tyto nástroje značně usnadňují proces nahrávání a úpravy fotografií, psaní titulků a publikování příspěvků. Můžete také vidět, jak bude váš zdroj vypadat dopředu, před publikováním, abyste zajistili soudržnost, dobře upravený profil, který odpovídá vaší identitě značky.

použijte přehledy k analýze metrik a přehodnocení stávajících strategií

ujistěte se, že jasně definujete, které metriky (tj. Posoudit, které metriky vám pomohou činit informovaná obchodní rozhodnutí, podniknout kroky nebo posoudit hodnotu určitých iniciativ. Jakmile se rozhodnete, které metriky jsou pro vaši společnost důležité, použijte k analýze těchto metrik přehledy. Zprávy zefektivňují všechna data, která jsou zásadní pro adekvátní pochopení vaší zákaznické základny a jejich vzorců chování spotřebitelů. Tyto informace pak můžete použít k přehodnocení stávajících strategií a podle potřeby provést úpravy.

SOUVISEJÍCÍ: Jak byste měli hodnotit svůj úspěch v marketingu obsahu

vyhledejte externí pomoc sociálních médií

Chcete – li se orientovat v transformačním prostředí sociálních médií v roce 2021, zvažte využití služeb společností sociálních médií. Nabízí odborný pohled na postupy sociálních médií, jako je plánování obsahu, sledování konkurentů a sdílení kurátorských odkazů, tyto společnosti vám mohou poskytnout cenné zdroje pro rozšíření sledování sociálních médií a rozšíření vaší online přítomnosti. Chápou také užitečné nástroje, díky nimž je tvorba obsahu specifického pro platformu hračkou.

navíc tito odborníci chápou, jak převést hlas a osobnost značky do digitálního prostoru,a vědí z první ruky, že mnoho spotřebitelů používá sociální média pro zábavu a volný čas. Výsledkem je, že obsah, který vaše malá firma zveřejňuje na těchto platformách, by měl být zábavný a poutavý. Pokud s tímto procesem bojujete, může vám pomoci specialista na sociální média.

je zřejmé, že síla sociálních médií v pomoci značkám dosáhnout nových výšin není přechodným trendem. Spíše, platformy sociálních médií všeho druhu se ukázaly jako působivá síla v rostoucích společnostech ve všech průmyslových odvětvích. V globální společnosti, která je stále více závislá na technologii, tento trend nevykazuje žádné známky rozptýlení. V důsledku toho je přítomnost sociálních médií pro vaši malou firmu absolutní nutností k dosažení úspěchu v roce 2021 a dále.

SOUVISEJÍCÍ: Jak mohou značky vyvinout vítěznou marketingovou strategii sociálních médií v roce 2021