ianuarie 2013

de Kate Fitzgerald, editor de plăți emergente

Coinstar Inc. atrage atenția pe piața secundară a cardurilor cadou cu Alula, un serviciu de chioșc pe care îl pilotează, care permite consumatorilor să transforme imediat cardurile cadou neutilizate în numerar la supermarketuri. Serviciul adaugă o nouă întorsătură procesului de vânzare a cardurilor cadou neutilizate către terți, care de obicei le REVIND online pentru puțin mai puțin decât valoarea nominală a cardului. Majoritatea acestor schimburi de carduri cadou online necesită cel puțin câțiva pași, în timp ce Alula accelerează procesul cu schimbul de carduri în magazin, care ar putea contribui, de asemenea, la creșterea vizibilității pentru piața secundară emergentă a cardurilor cadou, spun observatorii.

Alula este un proiect pilot de la Coinstar, ale cărui afaceri de bază cu amănuntul automatizate includ Redbox self-service DVD și închiriere de jocuri video și Coinstar self-service mărci de numărare a monedelor. Anul trecut, compania a început să testeze 50 de chioșcuri Alula galbene strălucitoare în supermarketurile din Ohio, Illinois și Arizona pentru a evalua răspunsul consumatorilor. („Alula” este numit pentru aripa unei păsări.) Consumatorii pot introduce oricare dintre cele aproximativ 170 de carduri cadou cu amănuntul diferite într-un chioșc Alula și pot vedea suma de plată oferită. Compania testează oferte care variază de obicei între 60% și 85% din valoarea nominală a Cardului Cadou. Consumatorii care acceptă oferta primesc un voucher pe care îl pot schimba imediat pentru numerar la banda de plată a supermarketului. Alula revinde apoi cărțile pe care le primește pe o piață secundară și profită de pe urma răspândirii. Pentru a ajuta la prevenirea fraudei, Alula cere clienților care fac schimb de carduri cadou să furnizeze un card de credit Visa sau MasterCard ca simbol de identificare. „Cardul de credit al unui consumator nu va fi taxat”, spune un purtător de cuvânt Alula Paybefore.

posibile provocări

conceptul ridică câteva întrebări pentru observatorii din industrie. În primul rând, solicitarea unui card de credit ar putea prezenta obstacole pentru unii consumatori fără numerar, Madeline aufseeser, analist senior la Aite Group, spune Paybefore. „Crearea de conștientizare pentru programele de răscumpărare a cardurilor cadou este excelentă, totuși, în universul persoanelor cu carduri cadou neutilizate, nu toată lumea are Visa sau MasterCard”, spune ea, menționând că unii consumatori ar putea găsi confuz să introducă un card de credit atunci când răscumpără un card cadou. Și, convinge supermarket-uri să renunțe la spațiu limitat, de asemenea, ar putea fi o provocare. Adoptarea „va depinde de cât de profitabilă este pentru supermarketuri”, spune aufseeser.

„am început doar să zgâriem suprafața creșterii potențiale a pieței secundare a cadourilor.”

—Kwame Kuadey, Carduri Cadou.com

strategia Coinstar de a plasa chioșcuri noi separate în magazine, în afară de mașinile sale distribuite pe scară largă care Sortează și răscumpără monede, vizează în mod clar crearea de vizibilitate și simplitate pentru consumatorii noi în procesul de schimb de carduri cadou, Ben Jackson, analist senior la Mercator Advisory Service, spune Paybefore.

până în prezent, Alula nu a dezvăluit ce companii terțe absorb cardurile de consum pe care le acumulează, dar jucătorii majori de pe piața schimbului de carduri cadou online sunt conștienți de noul venit. Plastic Jungle” a lucrat îndeaproape ” cu Alula, Margaret Mackenzie, CEO al San Jose, California.- pe bază de companie de schimb card cadou on-line, spune Paybefore. Și plastic Jungle, împreună cu alte companii de schimb de carduri cadou, salută Sosirea lui Alula. „Orice companie de renume, cum ar fi Alula, care extinde opțiunile sigure pentru persoanele care își vând cardurile cadou, este bună pentru piața noastră și, prin urmare, bună pentru noi”, spune Mackenzie, adăugând că Plastic Jungle este „încrezător” Alula înțelege riscul potențial de fraudă de a cumpăra carduri cadou neutilizate și ia măsuri pentru a gestiona acest risc.

diverși jucători de pe piața secundară a cardurilor cadou iau diferite căi de blocare a fraudei. Omni Prepaid LLC Giftcards.com cumpără carduri cadou neutilizate și oferă clienților posibilitatea de a alege de a primi valoarea sub forma unui cec, un depozit PayPal sau numerar livrate prin locații MoneyGram. Compania din Pittsburgh a brevetat o tehnologie proprietară pentru a bloca frauda pe cardurile cadou revândute pe care Blackhawk Network le-a licențiat.

GiftCardRescue.com, un oraș Ellicott, Md.compania care achiziționează carduri cadou neutilizate în vrac de la comercianți, inclusiv operatori de încasare a cecurilor, urmărește, de asemenea, Alula, deși nu a lucrat cu divizia Coinstar, spune Kwame Kuadey, fondatorul și CEO-ul companiei. El vede Alula ca un pozitiv pentru piața secundară a cardurilor cadou, care are o conștientizare relativ scăzută a consumatorilor. „Am început doar să zgâriem suprafața creșterii potențiale a pieței secundare a cadourilor”, spune Kuadey. Anul trecut distribuitor card cadou Blackhawk rețea achiziționat de schimb card cadou terță parte Cardpool, și mai mulți jucători au intrat de atunci pe piață.

comercianții sunt, de asemenea, susceptibili să vadă Alula ca fiind pozitivă, ajutând la utilizarea generală a cardurilor cadou și a traficului către magazine, notează Jackson. Și există posibilitatea ca Alula să-și lanseze propria piață online pentru a revinde cardurile cadou neutilizate sub valoarea lor nominală, sugerează el.

Coinstar subliniază că până acum Alula se află în faza de experimentare. „Procesul pilot ne permite să aflăm multe despre soluțiile care au cel mai mult sens pentru partenerii noștri de retail și clienții lor. … Nu am finalizat oferta sau abordarea produsului”, spune purtătorul de cuvânt.