anulările și reprogramarea zborurilor sunt părți normale ale operațiunilor aeriene și aeroportuare din întreaga lume. Acestea se întâmplă din cauza unuia sau a unei varietăți de factori, de la siguranță la motive economice și operaționale.

am partea mea de zboruri anulate și reprogramate. În urmă cu doar câteva luni, trebuia să zbor cu Cebu Pacific la Seul, dar au existat modificări ale programului de zbor care nu erau favorabile pentru noi, așa că a trebuit să anulăm călătoria. Este foarte bine pentru că am fost anunțați cu privire la reprogramarea lunilor în avans și încă nu am rezervat tururi, așa că am avut încă mult timp să ne refacem planurile de călătorie. Am fost dat opțiuni cu privire la modul de a merge mai departe, și am ales să solicite o rambursare completă.

apoi luna trecută, zborurile noastre AirAsia din Taiwan către Manila au fost anulate din cauza interdicției de călătorie legate de coronavirus pe care guvernul a impus-o la acea vreme.

ambele ori, am documentat experiența mea, așa că am putea împărtăși cu tine procesul de rambursare. În acest post, ne vom concentra pe Cebu Pacific. (Dacă zborul anulat este cu AirAsia, citiți acest lucru în schimb: cum să obțineți o rambursare de la AIRASIA!)

dacă zborul dvs. cu Cebu Pacific este anulat sau reprogramat și doriți să solicitați o rambursare, această postare vă poate ajuta.

înainte de a discuta acest lucru, să subliniem că nu toate rezervările de zbor sunt rambursabile. Dacă ați obținut biletul dintr-o vânzare piso sau dintr-o altă vânzare de locuri, există șanse mari ca tariful dvs. să nu fie rambursabil decât dacă compania aeriană însăși a anulat sau reprogramat zborul.

aici sunt cazurile în care puteți depune o cerere de rambursare.

1. anularea zborului, când Cebu Pacific vă anulează zborul
2. reprogramarea zborului, când Cebu Pacific vă mută zborul cu o diferență de cel puțin 1 oră. Dacă diferența este mai mică de 1 oră, veți avea dreptul la o rambursare.
3. plată dublă, atunci când sunteți taxat de două ori pentru aceeași rezervare (cu același număr de rezervare)
4. rezervare duplicat, atunci când ați rezervat de două ori același zbor (cu același număr de zbor, oaspeții, și datele de călătorie)
5. moartea pasagerilor
6. unele cazuri medicale, dar un certificat medical valabil și alte documente pertinente trebuie să fie prezentate
7. cazurile în care restituirile sunt mandatate de legile

în această postare, ne vom concentra pe primele două elemente de mai sus, anularea zborului și reprogramarea.

dacă zborul dvs. din Cebu Pacific este anulat sau reprogramat (cu o diferență de cel puțin o oră), vi se vor oferi trei opțiuni:

1. reprogramați sau redirecționați către un aeroport alternativ până la 30 de zile de la programul inițial de zbor fără taxe
2. mutați la Fondul de călătorie care poate fi utilizat până la 90 de zile de la data creării.
3. cerere de rambursare completă. Ceea ce îmi place la asta este că pot obține ceea ce am plătit integral. Dezavantajul este că poate dura mult timp pentru a-l primi sau a reflecta asupra contului tău.

dacă alegeți să depuneți o cerere de rambursare, citiți mai departe!

cum să solicitați o rambursare online

puteți face acest lucru apelând linia telefonică, dar cel mai simplu mod este să o faceți online. Iată cum se face.

1. vizitați site-ul Cebu Pacific: www.cebupacificair.com. Faceți clic pe gestionați rezervarea.
2. introduceți detaliile zborului: codul rezervării și numele oricărui pasager. Dacă aveți un cont GetGo, vă puteți conecta pur și simplu.
3. în tabloul de bord, găsiți zborul pentru care doriți o rambursare. Faceți clic pe butonul Gestionare de lângă acesta.



4. pe pagina următoare, veți găsi patru pictograme. Alegeți o etichetă solicitați rambursarea / verificați starea rambursării.



5. alegeți pasagerii pentru care doriți o rambursare. Vi se poate cere să introduceți câteva detalii pentru confirmare.
6. confirmați cererea de rambursare.

după ce ați terminat, veți vedea starea rambursării dvs. pe tabloul de bord. Inițial, se va afișa primit. Dar se poate schimba în timp.

dacă ați plătit folosind un card de credit, suma rambursată va fi creditată înapoi în contul dvs.

dacă ați plătit printr-un canal offline (7 Eleven, Cebuana Lhuillier etc.), poate fi necesar să vizitați un birou de bilete Cebu Pacific pentru a primi rambursarea. Veți fi informat despre aceasta atunci când completați cererea. Iată lista birourilor de bilete ale CEB.

cât timp înainte de a-l primi depinde de o mulțime de factori, dintre care unii pot depinde de bancă sau de ciclul de facturare al cardului. Mi-am luat-o pe a mea în mai puțin de 3 săptămâni.

cum se rambursează taxa de aeroport sau taxa de terminal

pentru rambursările datorate anulării sau reprogramării zborului de către Cebu Pacific, plată dublă sau rezervare duplicată, taxa de terminal sau taxa de aeroport vă vor fi rambursate împreună cu tariful și alte taxe.

dar dacă ați pierdut zborul sau nu intenționați să utilizați rezervarea mai (No show), puteți solicita, de asemenea, o rambursare pentru taxa de terminal sau taxa de aeroport numai.

avem o postare separată aici: Cum să obțineți o rambursare a taxei de TERMINAL