odată cu proliferarea tehnologiei de-a lungul anilor, întreprinderile mici au devenit din ce în ce mai dependente de instrumentele digitale pentru a reuși. De la magazinele de comerț electronic la aplicațiile mobile, companiile au suferit o cantitate semnificativă de transformare, experimentând o schimbare masivă în sfera online. Una dintre evoluțiile tehnologice cheie care a ajutat întreprinderile mici să reușească să ajungă la clienți pe distanțe mari este social media. Cu platforme de socializare precum Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Pinterest și multe altele, există nenumărate modalități creative și inovatoare prin care Mărcile se pot conecta cu clienții existenți și pot converti altele noi.

lumea social media este incontestabil fructuoasă și saturată, iar acest lucru nu pare să se schimbe în curând. Începând cu 2018, aproape 97% din toate întreprinderile Fortune 500 utilizează cel puțin o platformă de socializare pentru a-și promova inițiativele și a încuraja comunicarea pozitivă cu părțile interesate. În plus, începând cu 2021, există aproximativ 3.78 de miliarde de utilizatori de social media din întreaga lume, o creștere de 5% față de 2020. Având în vedere acest lucru, este clar că valorificarea puterii rețelelor sociale poate ajuta întreprinderile mici să crească și să reușească în 2021 și nu numai.

beneficii cu impact ridicat ale social media pentru întreprinderile mici

când vine vorba de creșterea afacerii dvs. mici, social media oferă o serie de funcții avantajoase, inclusiv:

• accesibilitate: pe rețelele de socializare, companiile pot obține recunoașterea mărcii de înaltă calitate chiar și cu un buget limitat. În timp ce suma exactă pe care o companie o cheltuiește pe social media va varia între entități, există mai multe instrumente și strategii pe care proprietarii de afaceri mici le pot implementa pentru a obține cel mai mult bang pentru banii lor. De exemplu, în timp ce unele companii pot investi în programe software de planificare a rețelelor sociale sau anunțuri Facebook plătite, aceasta nu este o necesitate, mai ales pentru un proprietar de afaceri mici care tocmai își lansează afacerea. Antreprenorii pot crea o pagină de Facebook și Instagram pentru afacerea lor în întregime gratuit ca punct de plecare.

• Serviciul Clienți strâns: Platformele de Social media permit comunicarea directă și instantanee între mărci și clienți, ceea ce poate oferi un sentiment sporit de conexiune și o satisfacție sporită cu nivelul de servicii pentru clienți furnizat. Având în vedere rolul integral pe care îl joacă serviciul pentru clienți în construirea loialității față de marcă, este vital ca proprietarii de afaceri mici să utilizeze social media în avantajul lor în susținerea propriilor operațiuni de servicii pentru clienți.

• acoperire direcționată: când achiziționați anunțuri pe site-uri de plasare, cum ar fi Facebook sau Instagram, puteți ajunge direct la publicul țintă. Puteți chiar să vă adaptați anunțurile la domiciliu în funcție de anumite date demografice, cum ar fi sexul, vârsta, salariul și locația. Prin direcționarea anumitor segmente de consumatori, veți avea mai multe șanse să creșteți ratele de conversie și, ulterior, să creșteți profiturile.

• creșterea comunității de mărci: platformele de socializare reunesc oamenii. În creșterea prezenței dvs. pe rețelele sociale, promovați o comunitate unificată care are respect reciproc și interes pentru marca dvs. Pe Linie, această comunitate ar putea dezvolta conținut generat de utilizatori și ar putea genera ambasadori de marcă pentru compania dvs.

• ore de lucru extinse: dacă conduceți o afacere tradițională din cărămidă și mortar, este un lucru dat că trebuie să aveți ore de lucru stabilite. Cu toate acestea, cu ajutorul social media, vă puteți asigura că afacerea dvs. rareori doarme. Având în vedere că profilurile de social media sunt disponibile 24/7 și sunt accesibile de oriunde, vă pot ajuta afacerea să evolueze într-o operațiune non-stop. Puteți chiar să configurați răspunsuri automate și chatbots pentru a servi ca reprezentanți ai Serviciului pentru clienți atunci când dvs. și angajații dvs. umani sunteți în afara ceasului.

legate de: Cum să creați un plan stelar de Marketing Social Media Pentru Sub $100

planificați și automatizați conținutul

ca proprietar de afaceri mici, aveți o multitudine de responsabilități care probabil lasă puțin timp pentru crearea de conținut social media. Cu toate acestea, există mai multe platforme disponibile, cum ar fi Later, Sprout Social și Planoly, care vă ajută să creați, să planificați și să vă automatizați conținutul. Aceste instrumente facilitează foarte mult procesul de încărcare și editare a fotografiilor, scrierea subtitrărilor și publicarea postărilor. De asemenea, puteți vedea cum va arăta feedul dvs. înainte, înainte de publicare, pentru a vă asigura un profil coeziv, bine îngrijit, care se aliniază identității dvs. de marcă.

utilizați rapoartele pentru a analiza valorile și pentru a reevalua strategiile existente

asigurați-vă că definiți în mod clar ce valori (adică clicuri, rate de implicare) sunt importante pentru afacerea dvs. mică. Evaluați ce valori vă ajută să luați decizii de afaceri în cunoștință de cauză, să luați măsuri sau să evaluați valoarea anumitor inițiative. După ce decideți ce valori contează pentru compania dvs., utilizați rapoarte pentru a analiza aceste valori. Rapoartele simplifică toate datele esențiale pentru a înțelege în mod adecvat baza dvs. de clienți și modelele lor de comportament ale consumatorilor. Apoi, puteți utiliza aceste informații pentru a reevalua strategiile existente și pentru a face ajustări după cum este necesar.

Related: cum ar trebui să vă evaluați succesul în marketingul de conținut

solicitați asistență externă în social media

pentru a vă ajuta să navigați în peisajul transformativ al rețelelor sociale în 2021, luați în considerare utilizarea serviciilor companiilor de social media. Oferind o perspectivă expertă asupra practicilor de social media, cum ar fi planificarea conținutului, urmărirea concurenților și partajarea linkurilor curate, astfel de companii vă pot oferi resurse valoroase pentru a vă extinde urmărirea rețelelor sociale și pentru a vă lărgi prezența online. Ei înțeleg, de asemenea, instrumente utile care fac crearea de conținut specific platformei o briză.

mai mult, acești profesioniști înțeleg cum să traducă vocea și personalitatea mărcii în spațiul digital și știu de prima dată că mulți consumatori folosesc social media pentru distracție și petrecere a timpului liber. Drept urmare, conținutul pe care afacerea dvs. mică îl publică pe aceste platforme ar trebui să fie distractiv și captivant. Dacă vă confruntați cu acest proces, un specialist în social media vă poate ajuta.

în mod clar, puterea rețelelor sociale de a ajuta mărcile să atingă noi culmi nu este o tendință trecătoare. Mai degrabă, platformele de social media de toate tipurile s-au dovedit a fi o forță impresionantă în companiile în creștere din toate industriile. Într-o societate globală care devine din ce în ce mai dependentă de tehnologie, această tendință nu arată semne de disipare. Drept urmare, prezența pe rețelele de socializare pentru afacerea dvs. mică este o necesitate absolută pentru a atinge succesul în 2021 și nu numai.

Related: cum brandurile pot dezvolta o strategie câștigătoare de Marketing Social Media în 2021