există multe surse diferite pentru noi oportunități de afaceri, dar, potrivit lui Raffi Amit, profesor de management la școala Wharton, poate Cele mai promițătoare idei provin din înțelegerea deplină a nevoilor clienților.

„acesta este un lucru pe care ar trebui să-l facem continuu, pentru a înțelege ce doresc clienții, unde doresc, cum doresc un produs sau un serviciu furnizat, când doresc să fie furnizat și la ce preț”, a spus Amit.

un alt pas cheie este evaluarea concurenței dvs. de afaceri și efectuarea unei analize aprofundate a concurenților. Obținerea unei înțelegeri mai obiective și mai cuprinzătoare a clienților și concurenților dvs. vă poate oferi informații valoroase despre posibilele căi de creștere a veniturilor și a creșterii.

iată șase sfaturi pentru a vă ajuta să vă cunoașteți mai profund clienții și concurenții în afaceri.

folosiți cercetarea sindicalizată pentru a obține o vedere de 360 de grade.

efectuarea de sondaje do-it-yourself sau scufundarea în date web poate părea un pas natural, dar ar trebui să mergeți mai departe pentru a înțelege imaginea completă.

supravegherea clienților dvs. sau analizarea datelor de pe propriul dvs. site web ar putea duce la un grup de informații substandard disponibile pentru dvs. Sondajele pot fi răspuns de către cei mai receptivi sau pozitivi dintre clienții dvs. Analiza site-ului web arată activitatea clienților, dar ratează clienții potențiali și nevoile acestora.

cercetarea sindicalizată, terță parte, poate ajunge la tendințe de la toți consumatorii, nu doar la cele actuale din bazele dvs. de clienți.

utilizarea cercetării de piață pentru a analiza clientul pe mai multe niveluri vă va ajuta să evaluați cererea pentru un produs/serviciu și dacă extinderea într-o piață potențială nouă merită pentru compania dvs.

puneți aceste șase întrebări cheie despre clienții dvs.

explorați întrebări fundamentale care aruncă lumină asupra nevoilor clienților și a situației lor de cumpărare:

• cine este clientul?
• ce vrea clientul să cumpere?
• când vrea clientul să cumpere?
• de unde cumpără clientul?
• cum plătește clientul?
• ce preț este clientul dispus să plătească?

identificați segmente importante de consumatori.

pe măsură ce efectuați o analiză a clienților, identificați segmentele de consumatori care au caracteristici comune. Acestea pot include factori demografici, cum ar fi vârsta, sexul, educația, venitul, ocupația și locul de reședință sau variabile mai ușoare, cum ar fi stilul de viață și valorile.

evaluați motivația consumatorilor.

cercetarea motivației consumatorilor poate fi o sursă deosebit de fructuoasă de inovare.

după cum descrie Scott Anthony, coautor al cărții transformare dublă: cum să repoziționezi afacerea de astăzi în timp ce creezi viitorul, în Harvard Business Review, întrebând pur și simplu „ce treabă încearcă clientul să facă?”poate dezvălui frustrările și dorințele care determină achizițiile.

când găsiți un loc de muncă care nu este făcut bine — de exemplu, atunci când criteriile cheie ale unui client nu sunt îndeplinite sau când există bariere care constrâng consumul — puteți începe să identificați posibile oportunități de inovare și extindere a afacerii.

ca exemplu, unul dintre MarketResearch.com clienții,un producător important în industria construcțiilor, ne-au spus: „folosim cercetarea de piață pentru a înțelege mai bine motivația consumatorilor. Ce parte a clienților optează pentru mărci cu costuri mai mici, care sunt suficient de bune? Cum putem explica diferențele dintre anumite tipuri de consumatori și modul în care aceștia abordează procesul de cumpărare?”

aceste tipuri de informații bazate pe date pot fi utilizate pentru a ghida dezvoltarea viitoare a produselor și strategiile de marketing pentru a vă stimula linia de jos.

faceți o analiză competitivă.

cunoașterea concurenților dvs. cheie și evaluarea punctelor forte și a punctelor slabe ale acestora este un alt pas esențial care poate ilumina strategii specifice de creștere și modalități de diferențiere a produselor și serviciilor dvs.

când analizați competiția, luați în considerare următoarele:

• cine sunt principalii participanți din industrie și care este cota lor de piață?
• ce produse sau servicii vând și care este propunerea lor de valoare?
• ce produse și mărci cresc mai semnificativ și de ce?
• care sunt punctele forte și punctele slabe ale concurenților tăi?
• ce strategii puteți folosi pentru a construi un avantaj?

luați în considerare și concurenții dvs. indirecți.

de asemenea, poate doriți să vă uitați atent la concurenții indirecți. De exemplu, companiile aeriene ar putea dori să ia în considerare modul în care altfel oamenii călătoresc pe distanțe lungi (cu autobuzul sau trenul) și cum pot convinge clienții să ia un avion în schimb. Serviciul aerian low-cost al Southwest a atras oameni care altfel ar putea lua autobuzul sau nu ar călători deloc.

Aflați mai multe

acest articol este un fragment din MarketResearch.com Cartea albă gratuită găsirea oportunităților de afaceri: importanța cercetării de piață.

Descărcați cartea albă pentru a afla modalități suplimentare prin care companiile folosesc cercetarea sindicalizată pentru a obține un avantaj competitiv și pentru a stimula creșterea afacerilor.

despre autor: Sarah Schmidt este un editor Managing la MarketResearch.com, un important furnizor de produse și servicii de informații de piață la nivel mondial.