tehnologia a evoluat atât de rapid în ultimul deceniu încât este dificil să ne amintim cum a fost viața la începutul secolului. Din acel moment, am fost introduși în smartphone-uri, tablete, Tehnologie Purtabilă; site-uri precum Facebook, YouTube și Twitter; internet wireless; și mii de lucruri între ele.

nu se poate nega faptul că schimbările tehnologice au afectat modul în care familia și prietenii interacționează unul cu celălalt, dar cum rămâne cu modul în care interacționează afacerile și clienții lor? Unii ar spune că efectele sunt și mai profunde, iar rezultatele sunt mai permanente. Dacă vă restrângeți obiectivele și vă concentrați doar pe social media, efectele sunt incredibile. Dintr-o perspectivă de afaceri, există pozitive și negative. Iată câteva dintre ele:

clienții au toată puterea

indiferent dacă doriți să recunoașteți sau nu, social media a luat mult control de la întreprinderile mari și a pus puterea ferm în mâinile clienților. În trecut, când un client a avut o experiență proastă cu un brand, povestea lor a fost limitată la un grup mic de familie și prieteni. Acum, cu social media, un client furios își poate exprima opinia pentru ca milioane de utilizatori să o vadă (trebuie doar să verificați aceste povești de groază). Social media a cerut companiilor să investească într – un serviciu mai bun pentru clienți-ceea ce, nimeni nu poate nega, este un lucru bun.

întreprinderile pot deveni mai vizibile

pe flipside, întreprinderile au câștigat un avantaj în ceea ce privește vizibilitatea. Companiile care sunt capabile să investească în social media sunt capabile să-și crească exponențial amprenta. O mică afacere din Florida de Sud poate vinde acum clienților din California de Nord fără să ridice telefonul și să facă un apel rece. Social media a distrus granițele geografice și a permis clienților și companiilor să se conecteze practic de oriunde.

acces rapid la Feedback

imagine prin

înainte de social media, întreprinderile trebuiau să investească mult timp și efort în obținerea de feedback pentru produse noi sau existente. Acum, tot ce trebuie este un post simplu. Puteți cere oamenilor să încerce produsul dvs., să – i determine să vă povestească despre experiențele lor cu un serviciu sau să afle de ce vânzările sunt lente-fără a părăsi biroul.

Marketing gratuit

deși nu este ușor să construiești o prezență pe social media, odată ce este funcțională, poate fi folosită ca instrument gratuit de marketing și publicitate. Cu mii de adepți și alte milioane la doar câteva clicuri distanță, oricine trebuie să ajungeți poate fi găsit.

mai multă concurență

puteți decide dacă este un lucru bun sau rău pentru afacerea dvs., dar realitatea este că social media a crescut concurența în toate industriile. Nu mai concurezi doar cu afacerile din cartierul tău sau din comunitatea imediată. Ești împotriva tuturor.

conținut Viral

înainte de social media, un conținut viral ar fi putut fi un e-mail în lanț amuzant sau un videoclip care a fost preluat de câteva zeci de posturi de știri. Acum, conținutul viral are capacitatea de a ajunge la milioane de oameni – instantaneu – permițând în același timp acelor utilizatori să interacționeze între ei pentru ca toată lumea să vadă. De fapt, conținutul viral a devenit un factor de succes atât de important pentru multe companii, încât investesc porțiuni mari din bugetul lor de marketing pentru a crea conținut care este transmis și distribuit.

natura în continuă schimbare a social Media

care dintre acestea credeți că a avut cel mai mare impact asupra relației afaceri-consumator? Indiferent dacă sunteți proprietar de afaceri sau consumator, nu se poate nega efectele profunde și pe termen lung pe care le-a avut social media. Va fi interesant să vedem unde merg lucrurile de aici, deoarece noile platforme de rețele sociale precum Periscope și Meerkat introduc lumea în capacitățile de streaming live.